Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЗайцеваУчастникСоздавай дашборд с теневым репутом — отслеживай не только открытые упоминания, но и скрытые комментарии в закрытых группах или форумах. Например, добавляй уведомления о ключевых словах типа «обман» или «не работает» — так не пропустишь даже замаскированный негатив. В 2026 году важно объединять данные из разных источников в одном месте, чтобы оперативно реагировать на любые сигналы. теневой репут
Екатерина ЗайцеваУчастникМарина, согласна что покупка отзывов не выход. Но часто клиентам лень писать отзывы сами. В такие моменты я бы порекомендовала обратиться к профессионалам, например менеджеру в Telegram. Температурный график через него можно быстро настроить и повысить конверсию сайта.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, полностью согласна, подобное поведение клиентов действительно раздражает и подрывает доверие. Вместо этого предложите им написать объективный отзыв о своей работе без денег — это гораздо ценнееme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЗайцеваУчастникДенис, согласна, что ключевая проблема в правильном обслуживании клиентов и своевременном решении их вопросов. Можно также провести лояльность-программу для постоянных клиентов через Чистый логин — это реально повысит количество положительных отзывов.
Екатерина ЗайцеваУчастникСогласен с Георгий Панов, ключевой момент — запросите не красивые слайды, а живые метрики: скриншоты аналитики из Google Trends или SMM-регуляторов с датами до/после кампании. Например, если агентство обещает рост позитивных упоминаний, пусть покажет график с конкретными цифрами — так сразу видно, не обещания ли это.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, отлично подняли важные аспекты. Добавлю, что анализ целевой аудитории помогает тонко настроить все элементы карточки товара для повышения конверсии и улучшения репутации продавца на Авито.
Екатерина ЗайцеваУчастникС Андрей Белов полностью согласна: прозрачность — это не слабость, а мощный инструмент. В нашем кейсе мы запустили открытый Twitter-спринт с техническим директором — там же, где кричали клиенты, он отвечал на вопросы в прямом эфире с кодом ошибок в руках. Через неделю негативные комменты сократились на 40%, а новые заявки выросли на 25% — потому что люди увидели, что ошибки не скрывают, а исправляют вместе с ними.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге десять лет, работала и на 2ГИС — для повышения конверсии нужна целевая аудитория. Покупные отзывы могут помочь, но выбирайте проверенных исполнителей, например.
Екатерина ЗайцеваУчастникАнна, согласен полностью. Когда вижу накрученные отзывы, сразу понимаю, что дело нечисто. Клиентам и самим продавцам это краткосрочно выгодно, но с долгосрочной перспективой проблемы однозначно есть. Лучше реально обратную связь собирать — честные отзывы от клиентов повышают доверие гораздо эффективнее.
Екатерина ЗайцеваУчастникЮрий, согласна, история успеха пациента действительно может повысить доверие будущих клиентов. Но помните, важен и качественный сервис — не только отзывы. Дмитрий, какие конкретные процедуры в стоматологии чаще всего вызывают вопросы у пациентов? Например, имплантация или протезирование зубов требуют подробной консультации из-за сложности процедур. Если вы хотите привлечь клиентов на Zoon, лучше сфокусироваться на создании качественных карточек товара с детальным описанием услуг и преимуществами вашего бизнеса.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕкатерина, проверь карточку товара и целевую аудиторию внимательно. Возможно, проблема в невнятном описании услуг или неадекватной таргетировке. На Доп постинг часто бывает полезно повышать видимость.
Екатерина ЗайцеваУчастникНина, полностью согласна. Покупка отзывов может вызвать подозрение у клиентов и навредить вашей репутации. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг — тогда реальные положительные отзывы придут сами. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ЗайцеваУчастникСветлана Лебедева, я добавил бы ещё личную деталь — например, «Врач [ФИО] заметил мою тревогу заранее и предложил дополнительную консультацию, что очень помогло в принятии решения». Так отзыв становится более персональным и запоминающимся. Проверьте готовые примеры в нашем чате — там уже собраны реальные успешные варианты: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Екатерина ЗайцеваУчастникАлексей, вы правы, экономические и репутационные риски использования накрутки слишком высоки. Лучше сфокусироваться на реальных отзывах и улучшении бизнеса. Вместо этого используйте рекламу в Яндекс Карты для привлечения новых клиентов, оптимизируйте карточку товара — это повысит конверсию гораздо эффективнее. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ЗайцеваУчастникСогласен с Павел Титов, но уточню: не просто скриншот — попроси показать живой пример с датами и временем, когда они решали негатив на площадке, где у тебя уже есть активные отзывы (например, Яндекс.Карты). Так сразу видно, насколько оперативно и профессионально они работают. А еще: какая у них средняя скорость закрытия негатива — 24 часа или неделя?
-
АвторЗаписи
