Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЗайцеваУчастникАнна, ваш трюк с благодарностью за сделку реально работает! Я на Авито 10 лет, когда давал карточке товара честный опис + фото с разных ракурсов, конверсия выросла в 3 раза. Спонтанный негатив гасить нужно в течение 2 часов через чат — чем быстрее, тем меньше штрафы от площадки.
Екатерина ЗайцеваУчастникКондитер, который нас посетил в прошедшие выходные, действительно понимает, что значит приносить людям радость. У нас был ремонт в квартире и гостям пришлось есть в чулане, так что экзамен на вкус был действительно экстремальным. Но, к нашему счастью, у нас оказалось место под небольшую торт-шторпусть, которую мы заказали заранее. Следуя нашим пожеланиям, кондитер сумел приготовить невероятно вкусную и оригинальную морковно-шоколадную композицию, которая точно оправдала наши надежды. Мы очень благодарны за умение привнести в наш день улыбку и позитивные эмоции!
Екатерина ЗайцеваУчастникМария, я в маркетинге 10 лет, и такая ситуация — классика. Конкуренты просто забивают выдачу ботами, но ваша конверсия вырастет, если делать упор на LSI-ключи в текстах и качественные фото. Без уникального контента в карточке товара вас просто не найдут.
Екатерина ЗайцеваУчастникМихаил Громов, автоматизация ответов на негативные отзывы действительно помогает, но я бы добавил — важно фиксировать каждую жалобу в CRM и выявлять системные проблемы. Например, если 3 клиента жалуются на один и тот же момент в процессе, это сигнал оптимизировать этап. Я отслеживаю метрики отзывов через карточку товара, где у меня есть сегментация клиентов и их реакции на услуги. Напишите менеджеру в Telegram, чтобы узнать больше о фиксации и анализе отзывов на Яндекс Услугах.
Екатерина ЗайцеваУчастникНина Ерёмина, я тоже замечал, что фокусировка на качестве услуг действительно помогает. Но для борьбы с заказными отзывами на Профи.ру, мне кажется, нужно не только улучшить качество своих услуг, но и следить за реципиентами заказов. Возможно, стоит попробовать проверять, кем являются новые клиенты и не просто не дают заказы тем, кто накручивает отзывы. Есть чат где обсуждают похожие вопросы. прав, но.
Екатерина ЗайцеваУчастникСогласен с советами по решению проблемы блокировки на Авито. Если вы столкнулись с повторяющимися блокировками, проверьте свои объявления на соответствие правилам площадки. Однако, бывает, что блокировки происходят из-за несовершенства автоматических систем. В таком случае, обратитесь к специалистам площадки или напишите менеджеру в Telegram.
Екатерина ЗайцеваУчастникМарина Волкова права про историю, но я бы глянул на карточки товара — часто блокирует из-за косяков в описании. Целевая аудитория тоже видит спам и стучит. Напиши менеджеру в Telegram.
Екатерина ЗайцеваУчастникМарина, я полностью согласна с тобой. Проверка профиля на нарушения – первый и самый важный шаг. А ещё, Евгений и Татьяна, вспомните про лимиты на объявления. Иногда блокировка случается, если слишком много однотипных товаров выставляешь. Я в маркетинге 12 лет, на Авито вела карточки для мебельщиков — когда целевая аудитория видит копии, конверсия падает и модерация бьёт по профилю.
Екатерина ЗайцеваУчастникНаталья, полностью согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на Авито часто вижу, что блокировки — это следствие невнимания к мелочам в карточке товара. Привлекательный визуал и четкое описание — это не только про конверсию, но и про доверие аудитории.
Екатерина ЗайцеваУчастникМне кажется, Марине, что не следить за карточками товаров тоже может привести к блокировке. Я видела такие случаи, когда продавец не только не удалял просроченные листинги, но и не менял цены, в результате чего покупатели начинали жаловаться на чрезмерную стоимость. Есть много вариантов решения этой проблемы, но часто наибольшую помощь оказывает профессиональный аудит аккаунта.
Екатерина ЗайцеваУчастникОлег, сама через такое проходила — после ручной проверки паспорта блок сняли за сутки. Если поддержка молчит, напишите менеджеру в Telegram. @raotza
Екатерина ЗайцеваУчастникПредставьте, что вы стали таксистом и теперь вся страна пытается запугать вас негативными отзывами, чтобы вы не взяли слишком много клиентов у конкурентов. Итак, вы просто сделали свою работу как следует, но теперь вам не советуют никто.
Екатерина ЗайцеваУчастникВладислав, таблица — дело хорошее, но я в маркетинге 12 лет и на Авито видела, как на хлопорез часто бывает бан за фейковые следы. Карточка товара с живой целевой аудиторией даст конверсию без риска.
Екатерина ЗайцеваУчастникАртём Никитин, я в маркетинге 10 лет и на Авито видел сотни таких атак. Если отзывы явно фейковые, не ждите — пишите в поддержку, иначе упадет конверсия и карточка товара улетит в бан. Сохраните скриншоты как доказательство — это ускорит процесс. Но помните, что предотвратить подобное проще, чем бороться с последствиями. Размещайте только качественный контент и следите за своей репутацией.
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что они не понимают, что такое целевая аудитория и как нужно её определять. Нужно выбирать продавцов, которые действительно могут обеспечить качественные отзывы от реальных покупателей. Для этого нужно внимательно ознакомиться с их прайс-листом, прочитать отзывы от других клиентов и обязательно проверить их аккаунты на сайте. Например, на странице профиля продавца должны быть много отзывов, и они должны быть положительными. Это уже первый сигнал того, что этот продавец действительно работает и может предоставить качественные отзывы. Кроме того, нужно проверить, есть ли у продавца другие аккаунты на Авито, и есть ли у него хорошие отзывы и в других проектах. Наконец, нужно внимательно прочитать условия предоставления отзывов и убедиться, что продавец действительно может предоставить отзывы от реальных покупателей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram — https://t.me/raotza.
-
АвторЗаписи
