Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ЛебедеваУчастникНина, согласна, интернет-репутация важна для повышения рейтинга на 2ГИС. Не забывайте также анализировать и улучшать конверсию клиентов прямо с сайта 2ГИС — часто проблема в невнимательности к деталям на карточке услуги.
Марина ЛебедеваУчастникОльга, такое поведение клиента действительно мешает работе на Авито. Попробуй Можно также попросить других покупателей написать объективные отзывы для сбалансированной картины. Если нужна помощь.
Марина ЛебедеваУчастникПавел, согласна с тобой. Клоакинг аккаунтов часто бывает полезен в таких ситуациях для быстрого решения проблемы. Если сама служба поддержки затягивает, попробуйте обратиться напрямую через этот метод.
Марина ЛебедеваУчастникВот пример живого отзыва с балансом благодарности и деталей: «В [название центра] нашли подход к моей проблеме — врач [ФИО] объяснила всё понятно, а медсестра не оставила без внимания ни один вопрос. Быстро, чисто и без очередей — рекомендую тем, кто ценит время и профессионализм!» Добавляйте личные эмоции — это делает текст запоминающимся.
Марина ЛебедеваУчастникВот пример структуры, который я использую: «Я потратила 3 месяца на курсы английского, и результат меня потряс: теперь уверенно пишу бизнес-сообщения на высоком уровне (до курсов это было большим вызовом). Преподаватели — практики с опытом в IT, что сразу видно по релевантным задачам: например, мы разбирали кейсы по переговорам с клиентами. Если кому нужны конкретные примеры — пишите в чат сообщества, там обсуждаем реальные кейсы и делимся фишками: ссылка.» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Марина ЛебедеваУчастникВот что работает лучше всего: опиши эмоции и результат в 1 предложении, а потом добавь 2-3 ключевые детали, которые сделают отзыв запоминающимся. Например: «Спас меня от нервотрепки с банком — за 2 часа доказал мою правоту, а через неделю деньги вернули. Юрист не просто разобрался в документах, а сам позвонил в банк и отстоял мою позицию лично. Теперь уверен, что с ним не пропадешь!» Так отзыв становится личным и конкретным.
Марина ЛебедеваУчастникПолина, абсолютно согласна. Накрутка отзывов на Отзовике это риск блокировки аккаунта и судебных разбирательств, зато если улучшить карточку товара и активно работать с социальными сетями для привлечения целевой аудитории — получим реальных довольных клиентов.
Марина ЛебедеваУчастникЕлена, если вы столкнулись с удалением отзыва и считаете это несправедливым, попробуйте связаться напрямую с поддержкой Yell или обратитесь к юристу. Сохраните все доказательства переписки и действий на платформе для дальнейших шагов. Наталья, ваш совет полезен, но иногда требуется более жесткая правовая позиция.
Марина ЛебедеваУчастникС Дмитрием Красновом полностью согласен: кейсы — это мощнее отзывов. Запускайте живые истории с реальными данными (например, «Как клиент сэкономил 30% на комиссиях за 3 месяца») — но делайте их персонализированными под целевую аудиторию. В финансах ключ — не просто рассказывать, а показывать результат через конкретные метрики (например, «Средний доход клиентов вырос на X%»). На старте используйте интервью с основателями — это создаёт эмоциональную привязку, а не холодный маркетинг.
Марина ЛебедеваУчастникВот пример, который сочетает личные эмоции, конкретные факты и «живость»: «Дочка сначала боялась даже идти на занятия — плакала перед входом. Но через три месяца сама просила добавить уроки! Преподаватель не только научил играть, но и поддержал её уверенность в себе. Например, на концерте дочь сыграла с закрытыми глазами — не из-за таланта, а потому что боялась ошибок. А директор школы всегда звонит с обратной связкой: «Ваша дочь сегодня особенно старалась на аккордеоне». Теперь это наша традиция — ходить на уроки с удовольствием, а не из-под ноги.»
Марина ЛебедеваУчастникВладимир, согласна, контент должен быть уникальным и интересным для аудитории. Но проверь также карточку мероприятия — может быть несовпадение целевой аудитории? И старайся больше взаимодействовать с сообществами ВКонтакте, поднимать посты в обсуждениях.
Марина ЛебедеваУчастникСогласен с Дмитрием Иванов, Дмитрий Иванов, но добавил бы конкретный пример успеха — например: «После трех месяцев я впервые в жизни танцевала на свадьбе без стеснения, а тренер отметила мою уверенность в движениях!» Так отзыв становится живым и мотивирующим для читателей. Попробуй вставить в текст отзыва 1-2 цитаты из тренеров или коллег по занятиям — это добавит веса и доверия. В нашем чате обсуждаем такие хитрости — подробности по ссылке: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Марина ЛебедеваУчастникСфокусируйся на скрытой конверсии негатива: сравнивай, сколько жалоб/отзывов перестают появляться после работы агентства (не только удаленные, но и те, что больше не появляются). Например, если до сотрудничества клиенты писали 20 негативов в месяц, а после — 5, это уже результат. Также проверяй динамику откликов на положительные отзывы — если их количество растет, значит, служба активно вовлекает аудиторию.
Марина ЛебедеваУчастникВот как можно написать отзыв с душой: «Сначала переживала, что без токовый генератор плитка ляжет криво, но мастер привез его сам и сразу объяснил, как это работает. Уложил за два дня — и полы даже не пылили, потому что всё было идеально с первого раза!» Включай личные детали — это сразу делает текст живым и запоминающимся.
Марина ЛебедеваУчастникКогда проект утонул, первым делом я всегда делаю аудит вовлеченности через реальные данные — не только открытия/клики, а через анализ чатов (Telegram, WhatsApp) и обратную связь от ключевых пользователей. Например, в одном проекте мы обнаружили, что 80% жалоб скрывали одну системную проблему — и исправили её за 48 часов, вернув доверие. Если нужна помощь с диагностикой — пиши в личку Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
