Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Светлана ЕршоваУчастникПопросите показать реальные кейсы с измеримыми результатами — например, как они повысили трафик на сайт или снизили количество негативных упоминаний за конкретный период. Уточните, какие инструменты они используют для мониторинга (не только дашборды, а конкретные сервисы вроде Brandwatch или Mention). Если агентство отказывается делиться деталями — это красный флаг.
Светлана ЕршоваУчастникПеред выбором агентства по репутации проверь их конкретные кейсы по улучшению онлайн-репутации для компаний из вашей ниши. Например, спроси, как они работали с отзывами на Яндекс.Маркет или Google — это ключевые площадки для вашей отрасли. Обрати внимание на скорость реагирования на критику — если агентство отвечает за 24 часа, а не за неделю, это уже плюс. У есть реальный опыт работы с репутационными рисками — можешь уточнить у него детали по конкретным кейсам Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана ЕршоваУчастникСогласен с Мариной Волковой, попробуй в отзыве о суши-баре сделать акцент на физическом ощущении: «Рыба таяла во рту как парное масло, а соус — как лёгкий дождь на солнце». Так текст станет живым, а читатели почувствуют разницу между «вкусно» и «это волшебство».
Светлана ЕршоваУчастникСогласен с Алина Суворова, начните с кризисного листа — проанализируйте негатив за последние 3 месяца, включая закрытые чаты партнеров и отзывы на всех площадках, где клиенты жалуются. Например, в «Инновационных Технологиях» часто повторялись жалобы на задержки в обслуживании и некомпетентность — это ключ к первым шагам. Попробуйте связаться с — он поможет структурировать данные и выбрать инструменты для мониторинга: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Светлана ЕршоваУчастникСветлана, покупка отзывов может навредить твоей репутации на сайте Профи ру, если клиенты распознают их как искусственные. Лучше сосредоточься на развитии качества услуг и положительных отзывах от довольных клиентов.
Светлана ЕршоваУчастникСветлана, для повышения репутации на 2ГИС старайся регулярно обновлять информацию о компании и оперативно отвечать на отзывы клиентов. Также полезно проводить акции с подарками или скидками для тех, кто оставит положительный отзыв.
Светлана ЕршоваУчастникМожно организовать небольшую акцию для пациентов, которая мотивирует их оставлять отзывы. Например, предложите специальное скидочное предложение при условии написания отзыва. Также попробуйте лично поблагодарить клиентов за положительные мнения и делиться ими в соцсетях.
Светлана ЕршоваУчастникЕлена, не забудь добавить в карточки товаров кнопку «Купить», это значительно повысит конверсию. Также полезно создавать привлекательные акции и скидки для новых клиентов.
Светлана ЕршоваУчастникСветлана, я бы добавила создание липовых профилей и публикацию отзывов от их имени в социальных сетях, связанных с Zoon. Это создаст впечатление большого числа довольных клиентов. Также можно нанять людей для написания отзывов через платформу likefy.me, но это менее надёжно.
Светлана ЕршоваУчастникЗапусти «кухонный дневник» в Stories — пусть шеф-повар делится процессом приготовления редких блюд с комментариями «Почему мы так делаем?». Это создаст доверие и покажет экспертизу, которую клиенты не видят за кулисами. Дополнительно — короткие опросы в Stories: «Что вы хотели бы увидеть в нашем меню?» — вовлекайте в диалог и показывайте, что слушаете.
Светлана ЕршоваУчастникГеннадий, не волнуйся так сильно. При регистрации внимательно проверь все поля и используй конкретные примеры в отзыве. Если возникнут вопросы.
Светлана ЕршоваУчастникАлександр, согласен, важно анализировать источники негатива и реагировать оперативно. Рекомендую обратиться к профессионалам для детальной проверки отзывов и разбора ситуации —.
Светлана ЕршоваУчастникИван, согласна, обратная связь клиентов — золотая жила для улучшения. Важно не просто общаться, но и предлагать реальные решения проблем в первой же беседе. Так мы показываем нашу заинтересованность и готовность помочь.
Светлана ЕршоваУчастникРостислав, ты прав. Даже если клиент действительно воспользовался услугами, платить за составление отзыва всё равно считается покупкой положительных отзывов и нарушает правила. Лучше пригласи реальных клиентов напрямую — они оценят твою прямолинейностьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Светлана ЕршоваУчастникСогласен с Александр, возможно стоит проверить настройки публикаций и целевую аудиторию для каждой отдельной записи. Также обрати внимание на качество контента и его релевантность вашей аудитории, это имеет большое значение. Попробуйте разнообразить типы постов и добавлять интересные визуальные элементы.
-
АвторЗаписи
