Ответ в теме: Как на Профи.ру можно повысить свой рейтинг?

Юлия, да, ответы на отзывы — это 50% успеха, но вот что часто упускают: **не просто пишите «спасибо», а используйте отзывы как инструмент для улучшения конверсии**. Например, если клиент жалуется на скорость, отвечайте: *»Извините за задержку, сейчас оптимизируем процесс — в ближайшее время вы получите уведомление о готовности. Ваш отзыв помог нам стать лучше!»*. Так вы показываете, что слушаете критику и действуете — это повышает доверие и улучшает рейтинг на 15-20%. А еще не забывайте добавлять в ответ **ссылку на ваш профиль или акцию** (если есть), чтобы клиент мог сразу перейти к новым услугам.