Ответ в теме: Помощь с отзывами на ДубльГИС

Ах, я согласна с анна морозова, Я предполагаю, что для лучшего понимания проблемы лучше общаться напрямую с человеком, оставившим негативный отзыв. В большинстве случаев он готов ответить на вопросы и разъяснить, о чем он имел в виду. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что пользователь не совсем понимает, о чем пишет, или он просто хочет получить больше внимания. Поэтому, если на сайте бизнеса нет этой функции, попробуйте обратиться к пользователю напрямую, выяснить, что он имеет в виду, и возможно, вы найдете выход, который будет работать как для вас, так и для клиента.