Как на ВКонтакте увеличить количество положительных отзывов

Я уже работала с десятками клиентов на ВКонтакте и знаю, что проблема в том, что часто клиенты не знают, что оставлять отзыв можно прямо на странице товара. Поэтому, рекомендую добавлять на карточке товара виджет «Написать отзыв» или даже небольшое подсказывающее сообщение, чтобы клиент понял, где и как оставить отзыв.

Понимаю вашу ситуацию. У нас тоже когда-то было так. Попробуйте просить отзывы в личных сообщениях после успешной сделки или оказания услуги, часто это работает лучше, чем в постах. Можно предложить небольшой бонус за отзыв.

Понимаю вашу ситуацию. У нас тоже когда-то было так. Попробуйте просить отзывы в личных сообщениях после успешной сделки или оказания услуги, часто это работает лучше, чем в постах. Можно предложить небольшой бонус за отзыв. Елена Кузнецова права, в VK кнопка для отзывов есть, но ее нужно активно предлагать. Никита Егоров тоже верно подметил про прямое взаимодействие. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что основная проблема — неявный призыв к действию.

Елена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой способ. Еще отлично работает просьба оставить отзыв в конце переписки, когда клиент доволен.

Павел, точно! Личные сообщения после сделки — это рабочая схема. Я бы добавил: после успешной продажи, когда клиент доволен, можно прямо в чат скинуть ссылку на форму для отзыва. И еще, на карточке товара во ВКонтакте можно добавить виджет, который подтягивает отзывы из других площадок, если у вас они есть. Это увеличит доверие.

Виктор, полностью поддерживаю. Я в своем деле заметил, что лучше всего работают небольшие бонусы или скидка на следующий заказ за честный отзыв. Главное — напоминать об этом в момент радости клиента от покупкиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Нина, полностью разделяю ваш подход! Я сама через это проходила. Попробуйте сделать небольшой конкурс на лучший отзыв с бонусом в виде скидки или подарка. Это отлично стимулирует людей писать честные истории. Правда, самая главная задача — это предоставить своим клиентам возможность оставлять отзывы в простой и удобной форме. Мы в свое время организовали «кнопку отзыва» прямо на нашей главной странице, теперь это наш основной канал для получения обратной связи.