Как на ВКонтакте увеличить количество положительных отзывов

[Сергей Смирнов]

Подскажите, как на ВКонтакте увеличить количество положительных отзывов. У нас есть бизнес-аккаунт, мы периодически размещаем актуальные и полезные для клиентов посты, но несмотря на это, отзывов в шутку можно сказать, что «не видно на расстоянии». Мы попробовали разные подходы, от активности в группе до лайков и комментариев под постами, но результатов все равно не наблюдается. Похоже, что ВКонтакт перестал быть актуальной платформой для бизнеса.

[Елена Кузнецова]

Я уже работала с десятками клиентов на ВКонтакте и знаю, что проблема в том, что часто клиенты не знают, что оставлять отзыв можно прямо на странице товара. Поэтому, рекомендую добавлять на карточке товара виджет «Написать отзыв» или даже небольшое подсказывающее сообщение, чтобы клиент понял, где и как оставить отзыв.

[Никита Егоров]

У вас, скорее всего, не хватает **активного взаимодействия с клиентами напрямую** — не ждите, пока отзывы появятся сами. Попробуйте в постах добавлять **призыв к действию** типа *»Оставьте свой отзыв — мы обязательно ответим!»* или *»Поделитесь своим мнением в комментариях!»*. Также важно **реагировать на все комментарии**, даже отрицательные — это показывает заботу о клиентах и стимулирует положительные отзывы.

[Валерия Морозова]

Понимаю вашу ситуацию. У нас тоже когда-то было так. Попробуйте просить отзывы в личных сообщениях после успешной сделки или оказания услуги, часто это работает лучше, чем в постах. Можно предложить небольшой бонус за отзыв.

[Анастасия Цветкова]

Елена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой и доступный способ для людей.

[Павел Ковалев]

Понимаю вашу ситуацию. У нас тоже когда-то было так. Попробуйте просить отзывы в личных сообщениях после успешной сделки или оказания услуги, часто это работает лучше, чем в постах. Можно предложить небольшой бонус за отзыв. Елена Кузнецова права, в VK кнопка для отзывов есть, но ее нужно активно предлагать. Никита Егоров тоже верно подметил про прямое взаимодействие. Я в маркетинге 10 лет, и часто вижу, что основная проблема — неявный призыв к действию.

[Олег Николаев]

Я согласен с Елена Кузнецова, что клиенты часто не знают, где оставлять отзывы. Кроме того, Никита Егоров прав, что активное взаимодействие с клиентами напрямую может помочь. А личный опыт teaches меня, что просить отзывы в личных сообщениях после успешной сделки или оказания услуги — это еще один эффективный подход.

[Виктор Савельев]

Елена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой способ. Еще отлично работает просьба оставить отзыв в конце переписки, когда клиент доволен.

[Нина Белова]

Елена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой способ. Еще отлично работает просьба оставить отзыв в конце переписки, когда клиент доволен. Но я всегда вспоминаю, что клиент должен знать, что это необходимо для повышения рейтинга сообщества и благодарности за услуги, которые он получил.

[Светлана Фёдорова]

Павел, точно! Личные сообщения после сделки — это рабочая схема. Я бы добавил: после успешной продажи, когда клиент доволен, можно прямо в чат скинуть ссылку на форму для отзыва. И еще, на карточке товара во ВКонтакте можно добавить виджет, который подтягивает отзывы из других площадок, если у вас они есть. Это увеличит доверие.

[Вера Кулинарова]

Виктор, ты точно попал в точку с кнопкой на главной странице! Но не забывайте про **масса новости** — иногда клиенты просто не видят ваши посты в ленте, а через рассылку или уведомления они появляются на виду. Также можно добавить в подпись сообщества короткую просьбу: *»Оставьте отзыв — нам важно ваше мнение!»* — это подсознательно напоминает о возможности.

[Геннадий Правдоруб]

Виктор, полностью поддерживаю. Я в своем деле заметил, что лучше всего работают небольшие бонусы или скидка на следующий заказ за честный отзыв. Главное — напоминать об этом в момент радости клиента от покупкиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Марина Жукова]

Нина, полностью разделяю ваш подход! Я сама через это проходила. Попробуйте сделать небольшой конкурс на лучший отзыв с бонусом в виде скидки или подарка. Это отлично стимулирует людей писать честные истории.

[Елена Смирнова]

Нина, полностью разделяю ваш подход! Я сама через это проходила. Попробуйте сделать небольшой конкурс на лучший отзыв с бонусом в виде скидки или подарка. Это отлично стимулирует людей писать честные истории. Правда, самая главная задача — это предоставить своим клиентам возможность оставлять отзывы в простой и удобной форме. Мы в свое время организовали «кнопку отзыва» прямо на нашей главной странице, теперь это наш основной канал для получения обратной связи.

[Екатерина Орлова]

Геннадий, полностью поддерживаю про бонусы, но я в маркетинге 10 лет и знаю: конверсия в отзыв в ВК падает, если клиенту неудобно. Сделайте в меню сообщества отдельную кнопку «Оставить отзыв» со ссылкой на обсуждение или форму — так целевая аудитория быстрее дойдет до цели. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Автор]

Записи