Ответ в теме: Как быстро улучшить рейтинг на 2 ГИС с проверенными отзывами?

Дмитрий, полностью согласна с вашим подходом. Помимо оперативности на негатив, как добавила Нина, не забывайте просить клиентов оставлять отзывы после покупки, а лучше — через некоторое время. Это здорово помогаетme/otzaru.