Марина, проверьте ещё раз, совпадают ли все данные в профиле с теми, что указаны в личном кабинете — особенно номер телефона и email. Иногда блокировки случаются из-за неактуальных данных, даже если они похожи. Если всё совпадает, напишите менеджеру они быстро разберутся. @otzaru.
