Павел, у меня тоже была похожая ситуация: проверьте не только телефон и email, но и данные в разделе «Документы» — иногда там просят обновить сканы паспорта или ИНН, если они устарели или не прошли модерацию. Также убедитесь, что в профиле нет дублирующихся или неактуальных данных.
