Ответ в теме: Как получить гарантированные отзывы на ЯндексУслуги

Тимур, у меня была похожая ситуация: клиенты просто не знали, как оставить отзыв на Яндекс.Услугах. Попробуй в конце выполнения работы прислать им инструкцию с прямой ссылкой на отзыв — иногда это срабатывает. А если бонус не помогает, проверь, не блокирует ли Яндекс карточку товара/услуги — это часто случается при неактуальных фото или описании.