Ответ в теме: Проблемы с отзывами на Яндекс.Услугах

Оксана, это классический случай мошенничества через битые отзывы. Сначала проверьте, есть ли у этого пользователя реальные заказы на ваши услуги. Если нет, то можно попробовать оспорить отзывы через службу поддержки Яндекса.