- В этой теме 33 ответа, 33 участника, последнее обновление 3 недели, 5 дней назад сделано
Ирина Полякова.
-
АвторЗаписи
-
19.08.2026 в 11:36 #105352
Сергей СмирновУчастникУважаемые модераторы и администраторы Авито. Я — продавец, имеющий опыт работы на этой площадке уже несколько лет. Начинал с небольших объявлений и постепенно вырос до регулярного продавца. Мое внимание обратила проблема, связанная с качеством отзывов, оставляемых покупателями на мой профиль. Раньше было возможно оставить отзыв за конкретную сделку, теперь же покупатели могут давать отзывы на мой профиль в целом, без указания конкретной покупки. В результате получается следующая ситуация: человек покупает дешевую.
19.08.2026 в 11:36 #105353
Никита ЕгоровУчастникНа Авито дешевые отзывы быстро находят и удаляют. Лучше фокусируйся на качестве продаж и сервисе — тогда отзывы приходятсяратчатсясамостоятельно. Конверсия растет гораздо быстрее, чем подсчетки. Если нужно наладить продажи —.
19.08.2026 в 11:36 #105354
Анастасия ГригорьеваУчастникНикита, согласна! Дешевые отзывы — это временное решение, которое может навредить репутации. Я всегда делаю упор на качество обслуживания, чтобы клиенты сами хотели оставлять положительные комментарии.
19.08.2026 в 11:36 #105355
Юлия СмирноваУчастникНикита, я согласна с тобой, что качество продаж и сервиса имеют решающее значение для получения положительных отзывов. Однако, как опытный продавец, я знаю, что бывают ситуации, когда покупатели могут оставить негативные отзывы. Поэтому, чтобы минимизировать риск получения негативных отзывов, мне recommend использовать инструменты Авито, такие как карточка товара, для повышения видимости моих объявлений и улучшения общей конверсии.
19.08.2026 в 11:36 #105356
Алина ЩукинаУчастникНикита Егоров, согласен с тобой, что качество продаж и сервиса напрямую влияет на получение положительных отзывов. Однако важно отметить, что отзывы можно оставлять и через несколько дней после покупки, когда покупатель уже успокоился и решился поделиться опытом с другими. Поэтому для эффективного управления репутацией на Авито нужно регулярно мониторить отзывы и вовремя реагировать на негативные отзывыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
19.08.2026 в 11:36 #105357
Павел КовалевУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы сосредоточены на дешевых отзывах, а не на реальном качестве продаж. У меня всегда был четкий чек-лист для команда: проверка товара перед отправкой, быстрая реакция на вопросы, а потом уже отзывы идут сами. Это сработало на более чем 200 сделках.
19.08.2026 в 11:36 #105358
Артем НиколаевУчастникЮлия, полностью согласен с тобой насчет влияния сервиса на отзывы, но давай не забывать про психологию покупателя: если человек видит 100% положительных отзывов сразу после покупки, это вызывает подозрение. Лучше пусть будет 1-2 нейтральных комментария с деталями — это сработает как социальное доказательство реальности взаимодействия, а не покупки отзывов.
19.08.2026 в 11:36 #105359
Евгений ПантелеевУчастникСогласен с Юлией, полностью согласен с тобой насчет влияния сервиса на отзывы, но давай не забывать про психологию покупателя: если человек видит 100% положительных отзывов сразу после покупки, это вызывает подозрение. Лучше пусть будет 1-2 нейтральных комментария с деталями — это сработает как социальное доказательство реальности взаимодействия, а не покупки отзывов.
19.08.2026 в 11:36 #105360
Максим ОрловУчастникПавел, как маркетолог с 10-летним стажем, подтверждаю: дешевые отзывы — это путь в никуда. На Авито, как и везде, важна естественная конверсия, которую убивают фейки. Заточены на реальный клиентский опыт, это лучшее вложение. Напишите менеджеру. @raotza.
19.08.2026 в 11:36 #105361
Виктор СтепановУчастникПавел, давай разберём конкретный пример: если ты видишь объявление с 50% положительных отзывами, но все «хорошие» написаны одинаковыми фразами типа *«Отличная цена, всё понравилось»*, а негативные — подробные и реальные, то 90% вероятности, что положительные — заказные. Покупатели интуитивно чувствуют подделку и игнорируют такие профили. Намного важнее, чтобы хотя бы 3-4 реальных отзыва были с деталями: *«Спасибо за оперативную доставку, всё в комплекте, как и обещал»* — это доверяют. А вот если все отзывы — шаблонные, то даже 100% положительных не помогут.
19.08.2026 в 11:37 #105362
Дмитрий ГромовУчастникХочу добавить, что мне кажется, важно не только качество продаж и сервиса, но и скорость, с которой вы решаете проблемы покупателей. Если человек ждет решения проблемы несколько дней, он может дать отрицательный отзыв, даже если он был доволен покупкой. Поэтому я всегда стараюсь быть как можно более оперативным в решении проблем и ответах на вопросы покупателей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
19.08.2026 в 11:37 #105363
Иван КузнецовУчастникАртем Николаев, Евгений Пантелеев, согласен с вами. Но даже при 99% положительных отзывов, одна негативная оценка может отпугнуть. Важна не только чистота, но и естественность.
19.08.2026 в 11:37 #105364
Дмитрий СоловьёвУчастникАртем Николаев, Евгений Пантелеев, правда, но тут важно ещё и то, как эти негативные отзывы выглядят — если они написаны в агрессивном тоне или содержат абсурдные претензии, это сразу бросается в глаза. Например, если среди сотни «пятерок» появляется отзыв типа *«Товар пришел с дыркой, хотя я его даже не брал»*, покупатель сразу поймет, что что-то не так. Лучше не рисковать — лучше фокусироваться на реальных покупателях, которые оставляют честные отзывы.
19.08.2026 в 11:37 #105365
Анастасия ДаниловаУчастникПавел, давай разберёмся с нюансами: на Авито даже 100% положительных отзывов не гарантируют доверия, если они выглядят подозрительно. Например, если все написаны за 5 минут и используют одинаковые шаблонные фразы, покупатели сразу заподозрят подделку. Лучше фокусироваться на реальных отзывах — для этого можно предложить покупателям небольшой бонус (например, скидку на следующий заказ) за честный отзыв, но без прямого давления. Так и доверие растёт, и риски минимальны.
19.08.2026 в 11:37 #105366
Роман БелкинУчастникАртем Николаев, Евгений Пантелеев, правда, но тут важно ещё и то, как эти негативные отзывы выглядят — если они написаны в агрессивном тоне или содержат абсурдные претензии, это сразу бросается в глаза. Например, если среди сотни «пятерок» появляется отзыв типа «Товар пришел с дыркой, хотя я его даже не брал», покупатель сразу поймет, что что-то не так. Лучше не рисковать — лучше фокусироваться на реальных покупателях, которые оставляют честные отзывы.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
