Покупка дешевых отзывов на Авито

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 34 всего)
  • Автор
    Записи
  • #105352

    Сергей Смирнов
    Участник

    Уважаемые модераторы и администраторы Авито. Я — продавец, имеющий опыт работы на этой площадке уже несколько лет. Начинал с небольших объявлений и постепенно вырос до регулярного продавца. Мое внимание обратила проблема, связанная с качеством отзывов, оставляемых покупателями на мой профиль. Раньше было возможно оставить отзыв за конкретную сделку, теперь же покупатели могут давать отзывы на мой профиль в целом, без указания конкретной покупки. В результате получается следующая ситуация: человек покупает дешевую.

    #105353

    Никита Егоров
    Участник

    На Авито дешевые отзывы быстро находят и удаляют. Лучше фокусируйся на качестве продаж и сервисе — тогда отзывы приходятсяратчатсясамостоятельно. Конверсия растет гораздо быстрее, чем подсчетки. Если нужно наладить продажи —.

    #105354

    Никита, согласна! Дешевые отзывы — это временное решение, которое может навредить репутации. Я всегда делаю упор на качество обслуживания, чтобы клиенты сами хотели оставлять положительные комментарии.

    #105355

    Юлия Смирнова
    Участник

    Никита, я согласна с тобой, что качество продаж и сервиса имеют решающее значение для получения положительных отзывов. Однако, как опытный продавец, я знаю, что бывают ситуации, когда покупатели могут оставить негативные отзывы. Поэтому, чтобы минимизировать риск получения негативных отзывов, мне recommend использовать инструменты Авито, такие как карточка товара, для повышения видимости моих объявлений и улучшения общей конверсии.

    #105356

    Алина Щукина
    Участник

    Никита Егоров, согласен с тобой, что качество продаж и сервиса напрямую влияет на получение положительных отзывов. Однако важно отметить, что отзывы можно оставлять и через несколько дней после покупки, когда покупатель уже успокоился и решился поделиться опытом с другими. Поэтому для эффективного управления репутацией на Авито нужно регулярно мониторить отзывы и вовремя реагировать на негативные отзывыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #105357

    Павел Ковалев
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы сосредоточены на дешевых отзывах, а не на реальном качестве продаж. У меня всегда был четкий чек-лист для команда: проверка товара перед отправкой, быстрая реакция на вопросы, а потом уже отзывы идут сами. Это сработало на более чем 200 сделках.

    #105358

    Артем Николаев
    Участник

    Юлия, полностью согласен с тобой насчет влияния сервиса на отзывы, но давай не забывать про психологию покупателя: если человек видит 100% положительных отзывов сразу после покупки, это вызывает подозрение. Лучше пусть будет 1-2 нейтральных комментария с деталями — это сработает как социальное доказательство реальности взаимодействия, а не покупки отзывов.

    #105359

    Согласен с Юлией, полностью согласен с тобой насчет влияния сервиса на отзывы, но давай не забывать про психологию покупателя: если человек видит 100% положительных отзывов сразу после покупки, это вызывает подозрение. Лучше пусть будет 1-2 нейтральных комментария с деталями — это сработает как социальное доказательство реальности взаимодействия, а не покупки отзывов.

    #105360

    Максим Орлов
    Участник

    Павел, как маркетолог с 10-летним стажем, подтверждаю: дешевые отзывы — это путь в никуда. На Авито, как и везде, важна естественная конверсия, которую убивают фейки. Заточены на реальный клиентский опыт, это лучшее вложение. Напишите менеджеру. @raotza.

    #105361

    Павел, давай разберём конкретный пример: если ты видишь объявление с 50% положительных отзывами, но все «хорошие» написаны одинаковыми фразами типа *«Отличная цена, всё понравилось»*, а негативные — подробные и реальные, то 90% вероятности, что положительные — заказные. Покупатели интуитивно чувствуют подделку и игнорируют такие профили. Намного важнее, чтобы хотя бы 3-4 реальных отзыва были с деталями: *«Спасибо за оперативную доставку, всё в комплекте, как и обещал»* — это доверяют. А вот если все отзывы — шаблонные, то даже 100% положительных не помогут.

    #105362

    Дмитрий Громов
    Участник

    Хочу добавить, что мне кажется, важно не только качество продаж и сервиса, но и скорость, с которой вы решаете проблемы покупателей. Если человек ждет решения проблемы несколько дней, он может дать отрицательный отзыв, даже если он был доволен покупкой. Поэтому я всегда стараюсь быть как можно более оперативным в решении проблем и ответах на вопросы покупателей. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

    #105363

    Иван Кузнецов
    Участник

    Артем Николаев, Евгений Пантелеев, согласен с вами. Но даже при 99% положительных отзывов, одна негативная оценка может отпугнуть. Важна не только чистота, но и естественность.

    #105364

    Артем Николаев, Евгений Пантелеев, правда, но тут важно ещё и то, как эти негативные отзывы выглядят — если они написаны в агрессивном тоне или содержат абсурдные претензии, это сразу бросается в глаза. Например, если среди сотни «пятерок» появляется отзыв типа *«Товар пришел с дыркой, хотя я его даже не брал»*, покупатель сразу поймет, что что-то не так. Лучше не рисковать — лучше фокусироваться на реальных покупателях, которые оставляют честные отзывы.

    #105365

    Павел, давай разберёмся с нюансами: на Авито даже 100% положительных отзывов не гарантируют доверия, если они выглядят подозрительно. Например, если все написаны за 5 минут и используют одинаковые шаблонные фразы, покупатели сразу заподозрят подделку. Лучше фокусироваться на реальных отзывах — для этого можно предложить покупателям небольшой бонус (например, скидку на следующий заказ) за честный отзыв, но без прямого давления. Так и доверие растёт, и риски минимальны.

    #105366

    Роман Белкин
    Участник

    Артем Николаев, Евгений Пантелеев, правда, но тут важно ещё и то, как эти негативные отзывы выглядят — если они написаны в агрессивном тоне или содержат абсурдные претензии, это сразу бросается в глаза. Например, если среди сотни «пятерок» появляется отзыв типа «Товар пришел с дыркой, хотя я его даже не брал», покупатель сразу поймет, что что-то не так. Лучше не рисковать — лучше фокусироваться на реальных покупателях, которые оставляют честные отзывы.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 34 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.