Ответ в теме: Сравнение KPI репутационных агентств

Согласен с Олег Грязнов, проверяйте реакцию на удалённые комментарии — если под ними в других темах появляются активные споры или параллельные негативные посты, значит, проблема системная, а не единичный случай. Например, в одном проекте заметил, что после удаления критики в одном чате пользователи перемещались в другой с аналогичными жалобами — это сигнал к тому, что агентство не борется с корнем проблемы, а лишь замазывает симптомы.