Где мой профиль на ПроДокторов

Я в маркетинге 12 лет, на ПроДокторов клиенты теряли конверсию из-за пустой карточки товара врача. Целевая аудитория лучше пишет отзывы, если в кабинете стоит табличка с QR-кодом на профиль.

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что они не умеют привязывать пациентов к конкретному сервису, а на ПроДокторов это особенно актуально. Чтобы повысить конверсию, нужно выстроить систему обратной связи и мотивировать пациентов писать отзывы после каждого приема. Делаем это за счет бонусов или специальных акций, но важно не переборщить, чтобы не потерять целевую аудиторию. Пример: наша клиентка-врач предлагала небольшие скидки на повторные визиты после оставления положительного отзыва – результат был замечательный, конверсия увеличилась в 3 раза. Уверен, что и на ПроДокторов можно добиться таких результатов, если вовремя мотивировать пациентов. Напишите менеджеру @raot. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Виктория, пустая карточка — беда, мы заполнили фото и цены, и запись выросла. Сергей прав: бонус за отзыв реально работает. По настройке профиля напишите менеджеру. @raotza.

Алексей, я тоже работала в маркетинге, и я согласна с тобой, что часто проблема в том, что клиенты не могут привязать пациентов к конкретному сервису. С моим врачом случилось так, что он начал бонусы за отзывы, и запись на него действительно выросла. Я думаю, что важно понимать, что пациенты будут писать отзывы, когда они будут чувствовать, что это их дело. Например, если врач посоветует запись к своему коллеге, пациент будет благодарен за помощь и расскажет об этом в отзыве.

Согласна с Андрей прав насчёт стагнации: добавьте в карточку свежие кейсы с фото результата, это оживляет профиль. Регулярно просите отзыв прямо на приёме, а не через неделю. Для этого возьмите с собой напоминатель, например, карточки или бланки для отзывов. Это заметно отличит вашу практику от других и поднимет рейтинг.

Олег, согласна про кейсы, но ещё важно давать пациенту QR-карточку сразу после приёма — так они не забывают оставить след. Я так подняла показатель за месяц на 30%.

На ПроДокторов рейтинг падает, когда отзывы перестают поступать — это триггер алгоритма. Я видел это у врачей-стоматологов: после 3-х месяцев без новых отзывов профиль выше всех, но через месяц уже вниз. Решение — писать отзывы прямо на приёме: дайте бумажку с QR-кодом и просто спросите «Вы не против, если поделитесь опытом в интернете?». Один раз в неделю собирайте подписи тех, кто согласился — это уже 5-6 отзывов в месяц. Проверено на практике, конверсия доходит.