Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Яндекс Услугах

Роман, я тоже проходила через такое на Авито, когда клиенты после неудачного опыта писали нелицеприятные вещи. На Яндекс.Услугах, как и везде, главное — не игнорировать негатив. Я обычно отвечаю на каждый отзыв, прежде всего, извиняясь за испорченное впечатление.