Ответ в теме: Как улучшить репутацию на Яндекс Услугах

Согласен с Екатериной, я тоже проходила через такое на Авито, когда клиенты после неудачного опыта писали нелицеприятные вещи. На Яндекс.Услугах, как и везде, главное — не игнорировать негатив. Я обычно отвечаю на каждый отзыв, прежде всего, извиняясь за испорченное впечатление, и предлагаю варианты решения проблемы или компенсации за неудобства. Если проблема решена и клиент остался доволен, я просил бы его оставить положительный отзыв, чтобы компенсировать негативный. Напишите менеджеру. @raotza.