Ответ в теме: Куда деваются отзывы в Яндекс.Карты

Екатерина, у меня тоже так было: Яндекс часто фильтрует отзывы, если видит в них слишком много похожих слов или подозрительную активность. Проверьте, не попадают ли ваши клиенты под спам-фильтр.