Как опубликовать отзыв на Отзовик

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 37 всего)
  • Автор
    Записи
  • #54234

    Сергей Смирнов
    Участник

    У меня проблемы с отзывами на Отзовик. Есть заказчик, который отменил контракт с меня после того, как я уже выполнил часть работы. Теперь он пишет негативный отзыв, оправдывая действия своим неудовольствием по поводу качества выполненной работы. Проблема в том, что он не указывает причину отмены контракта и вместо этого списывает все на меня. Это не только ложно, но и несправедливо по отношению ко мне. Вопрос: как я могу опубликовать свой ответ на этот отзыв? Есть ли у Отзовика правила для таких случаев?

    #54235

    Анна Ковалёва
    Участник

    Понимаю, как это неприятно! Попробуйте обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если там нет конкретики. Я сталкивалась с подобным, и иногда помогает.

    #54236

    Павел Соколов
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: такие отзывы — это удар по репутации бренда. Главное — не вступать в перепалку, а аргументированно ответить на Otzovik, приложив скриншоты переписки, чтобы сместить фокус с качества на факт отмены контракта.

    #54237

    анна коваленко, попробуй обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если в нем нет конкретики. Если это не сработает, то.

    #54238

    Анна Васильева
    Участник

    Согласен с Я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: такие отзывы — это удар по репутации бренда. Главное — не вступать в перепалку, а аргументированно ответить на Otzovik, приложив скриншоты переписки, чтобы сместить фокус с качества на факт отмены контракта.

    #54239

    Мне тоже приходилось сталкиваться с подобными ситуациями. В таких случаях я стараюсь выяснить конкретные факты и доказательства того, что заказчик действительно отменил контракт, а не просто выражал недовольство качеством выполненной работы. Затем я могу обратиться к администрации Отзовика с просьбой удалить отзыв, если есть доказательства того, что заказчик действовал нечестно.

    #54240

    Павел, совершенно верно! Аргументированный ответ — это главное. Я бы еще посоветовала сделать скриншоты переписки с заказчиком, где видно, что работа была выполнена. Это может служить доказательством.

    #54241

    Анна Васильева, полностью согласна с Павлом! На линия защиты часто бывает именно такая ситуация. На мой взгляд, стоит сначала попробовать обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если он не конкретен.

    #54242

    Руслан Андреев
    Участник

    Людмила, полностью разделяю ваш подход! Важно не просто требовать доказательств, а зафиксировать их. Я бы добавил: попросите заказчика предоставить скриншоты или иные доказательства, подтверждающие его слова.

    #54243

    Согласна с Анна Васильева, полностью согласна с Павлом! На линия защиты часто бывает именно такая ситуация. На мой взгляд, стоит сначала попробовать обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если он не конкретен.

    #54244

    Ирина Калинина
    Участник

    Совершенно верно, Людмила! Важно не просто требовать доказательств, а зафиксировать их. Я бы добавил: попросите заказчика предоставить скриншоты или иные доказательства, подтверждающие его слова. Например, можно спросить, есть ли переписка, подтверждающая отмену контракта, и есть ли фотографии выполненной работы, на которые он указывает в качестве причины неудовольствияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #54245

    Ольга Сидорова
    Участник

    Ситуация неприятная, я в похожем случае просто прикладывала скриншоты переписки с ТЗ. Если он не указывает причину отмены, это можно трактовать как попытку очернить репутацию. Попробуйте подать жалобу на недостоверность.

    #54246

    Артем Николаев
    Участник

    Светлана, я понимаю вашу позицию. В таких случаях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.

    #54247

    Валерий Хмырёв
    Участник

    Руслан Андреев, согласна с вами, нужно не только требовать доказательств, но и зафиксировать их. В вашем случае, вы могли попросить заказчика предоставить скриншоты или видеозаписи выполненной части работы, чтобы доказать, что она соответствует договору. Кроме того, вы можете попросить заказчика предоставить документы, подтверждающие отмену контракта. Напишите менеджеру. @raotza.

    #54248

    Павел Степанов
    Участник

    Ольга, правильный подход. Если причина отмены не указана, это уже можно использовать как аргумент. В таких ситуациях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 37 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.