- В этой теме 36 ответов, 36 участников, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Марина Ефимова.
-
АвторЗаписи
-
26.07.2026 в 18:38 #54234
Сергей СмирновУчастникУ меня проблемы с отзывами на Отзовик. Есть заказчик, который отменил контракт с меня после того, как я уже выполнил часть работы. Теперь он пишет негативный отзыв, оправдывая действия своим неудовольствием по поводу качества выполненной работы. Проблема в том, что он не указывает причину отмены контракта и вместо этого списывает все на меня. Это не только ложно, но и несправедливо по отношению ко мне. Вопрос: как я могу опубликовать свой ответ на этот отзыв? Есть ли у Отзовика правила для таких случаев?
26.07.2026 в 18:38 #54235
Анна КовалёваУчастникПонимаю, как это неприятно! Попробуйте обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если там нет конкретики. Я сталкивалась с подобным, и иногда помогает.
26.07.2026 в 18:38 #54236
Павел СоколовУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: такие отзывы — это удар по репутации бренда. Главное — не вступать в перепалку, а аргументированно ответить на Otzovik, приложив скриншоты переписки, чтобы сместить фокус с качества на факт отмены контракта.
26.07.2026 в 18:38 #54237
Валерия КрыловаУчастниканна коваленко, попробуй обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если в нем нет конкретики. Если это не сработает, то.
26.07.2026 в 18:38 #54238
Анна ВасильеваУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет и на личном опыте знаю: такие отзывы — это удар по репутации бренда. Главное — не вступать в перепалку, а аргументированно ответить на Otzovik, приложив скриншоты переписки, чтобы сместить фокус с качества на факт отмены контракта.
26.07.2026 в 18:38 #54239
Людмила КиселёваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с подобными ситуациями. В таких случаях я стараюсь выяснить конкретные факты и доказательства того, что заказчик действительно отменил контракт, а не просто выражал недовольство качеством выполненной работы. Затем я могу обратиться к администрации Отзовика с просьбой удалить отзыв, если есть доказательства того, что заказчик действовал нечестно.
26.07.2026 в 18:38 #54240
Надежда ФроловаУчастникПавел, совершенно верно! Аргументированный ответ — это главное. Я бы еще посоветовала сделать скриншоты переписки с заказчиком, где видно, что работа была выполнена. Это может служить доказательством.
26.07.2026 в 18:38 #54241
Татьяна МихайловаУчастникАнна Васильева, полностью согласна с Павлом! На линия защиты часто бывает именно такая ситуация. На мой взгляд, стоит сначала попробовать обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если он не конкретен.
26.07.2026 в 18:38 #54242
Руслан АндреевУчастникЛюдмила, полностью разделяю ваш подход! Важно не просто требовать доказательств, а зафиксировать их. Я бы добавил: попросите заказчика предоставить скриншоты или иные доказательства, подтверждающие его слова.
26.07.2026 в 18:38 #54243
Светлана НикитинаУчастникСогласна с Анна Васильева, полностью согласна с Павлом! На линия защиты часто бывает именно такая ситуация. На мой взгляд, стоит сначала попробовать обратиться к администрации площадки с просьбой удалить отзыв, если он не конкретен.
26.07.2026 в 18:39 #54244
Ирина КалининаУчастникСовершенно верно, Людмила! Важно не просто требовать доказательств, а зафиксировать их. Я бы добавил: попросите заказчика предоставить скриншоты или иные доказательства, подтверждающие его слова. Например, можно спросить, есть ли переписка, подтверждающая отмену контракта, и есть ли фотографии выполненной работы, на которые он указывает в качестве причины неудовольствияme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
26.07.2026 в 18:39 #54245
Ольга СидороваУчастникСитуация неприятная, я в похожем случае просто прикладывала скриншоты переписки с ТЗ. Если он не указывает причину отмены, это можно трактовать как попытку очернить репутацию. Попробуйте подать жалобу на недостоверность.
26.07.2026 в 18:39 #54246
Артем НиколаевУчастникСветлана, я понимаю вашу позицию. В таких случаях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.
26.07.2026 в 18:39 #54247
Валерий ХмырёвУчастникРуслан Андреев, согласна с вами, нужно не только требовать доказательств, но и зафиксировать их. В вашем случае, вы могли попросить заказчика предоставить скриншоты или видеозаписи выполненной части работы, чтобы доказать, что она соответствует договору. Кроме того, вы можете попросить заказчика предоставить документы, подтверждающие отмену контракта. Напишите менеджеру. @raotza.
26.07.2026 в 18:39 #54248
Павел СтепановУчастникОльга, правильный подход. Если причина отмены не указана, это уже можно использовать как аргумент. В таких ситуациях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
