Как опубликовать отзыв на Отзовик

[Борис Комаров]

Совершенно верно, Светлана, важно фиксировать все коммуникации с заказчиком. Если вы уверены, что выполненная работа соответствует ТЗ, можно попросить заказчика предоставить доказательства своей правоты. Альтернативно, вы можете попытаться найти компромисс, например, предложить выполнить дополнительно некоторые работы, которые удовлетворят заказчика.

[Владислав Макаров]

Согласен с Ольга, правильный подход. Если причина отмены не указана, это уже можно использовать как аргумент. В таких ситуациях, когда заказчик пытается манипулировать, лучше всего подкрепить свою правоту документально. Я в маркетинге 10 лет, и на подобных площадках, где важна репутация, я часто сталкиваюсь с попытками ухода от ответственности. Подобный «Фродбустинг» в отзывах – это удар по конверсии.

[Юрий Гусев]

Светлана, я в таких ситуациях всегда собираю скриншоты переписки и ТЗ. Если клиент идет на конфликт, лучше сразу обратиться за помощью к профи.

[Олег Николаев]

Руслан, в таких делах главное — скриншоты переписки до того, как он всё удалит. Я сам через это проходил, когда заказчик резко менял условия.

[Артём Лебедев]

Павел, я понимаю вашу точку зрения, но, согласно моему опыту, причиной отказа от отзыва может быть и другое. У меня было дело, когда клиент пытался манипулировать контентом отзыва, чтобы сэкономить свой репутационный баланс. Нужно проверять, не переписывает ли клиент свой отзыв после отмены.

[Ксения Воробьёва]

Олег, Юрий, Владислав, понимаю вашу обеспокоенность. В таких ситуациях действительно очень важно иметь доказательства. Я всегда рекомендую фиксировать все договоренности и переписку. Если заказчик удаляет сообщения, это уже выглядит подозрительно. Если ситуация накаляется, и вы чувствуете, что не справляетесь самостоятельно, не стесняйтесь обращаться за помощью. Вам может помочь менеджер, наme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Максим Лебедев]

Руслан, в таких делах главное — скриншоты переписки до того, как он всё удалит. Я сам через это проходил, когда заказчик резко менял условия. Если отзыв порочит репутацию, пишите в поддержку площадки, чтобы они проверили контент на соответствие правилам.

[Андрей Петров]

Используйте менеджера в Telegram, чтобы получить помощь в решении проблемы. Обычно они быстро реагируют и помогают устранить неполадки. Рассчитайте все и сделайте скриншоты переписки, чтобы иметь доказательства того, что клиент отменил контракт и что оправдания по поводу качества работы не имеют смысла.

[Сергей Вавилов]

Олег, я согласен с тобой, скриншоты переписки действительно важны в таких случаях. Однако, я всегда рекомендую также обратить внимание на переписку между клиентом и менеджером Отзовика, поскольку там могут быть записи о том, что клиент был предупреждён о потенциальных последствиях публикации отзыва.

[Олег Грязнов]

Советую вам фотографировать процессы выполнения работы, как это будете делать, так и в моменты передачи результатов клиенту. Таким образом, у вас есть доказательства выполнения обязательств по контракту, а клиент не сможет утверждать, что вы не выполнили свои обязательства. Это особенно важно, если у вас есть вещественные доказательства выполнения работы, которые подтверждают вашу версию.

[Надежда Тихонова]

Максим, полностью согласна: скриншоты — это ваше спасение. Я в похожей ситуации приложила к жалобе записи переписки, где клиент признавал выполнение этапов работы. Это помогло доказать его недобросовестность.

[Екатерина Зайцева]

Олег, я в маркетинге 10 лет и видела разное: когда клиент идет «отменять» через отзывы, это удар по репутации бренда. Срочно собирайте доказательства вашей правоты и пишите менеджеру в Telegram, чтобы оспорить этот бред.

[Александр Ильин]

Олег, я тоже с таким сталкивался. Главное — не вступайте в перепалку, а соберите все доказательства выполнения этапов работы.

[Олег Егоров]

Олег Егоров, попробуйте собрать доказательства своих переписок и выполненных работ, особенно в случае когда клиент отменяет контракт после выполнения только части работы. Это поможет вам оспорить негативный отзыв на Отзовик.

[Галина Тихонова]

Главное — не вступайте в перепалку, а соберите все доказательства выполнения этапов работы. Я тоже с таким сталкивался. Когда клиент пытается оправдать свое поведение, а вы уже доказали, что выполняли работу профессионально, это часто меняет ситуацию на вашу сторону.

[Автор]

Записи