Ответ в теме: Как поднять рейтинг компании на Отзовик

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают концепции целевой аудитории и как ей соответствовать. В этом случае, когда у вас есть негативный отзыв, я бы советовал проверить, не просил ли клиент что-то конкретное и не получил ли он ответа от вашей команды. Если да, то это может быть причиной отзыва, а не проблема самой компании. Напишите менеджеру @raotza в Telegram