2 гис как повысить рейтинг отзывами

Приветствую! Полностью поддерживаю вашу идею. Сам недавно занимался подобным. Важно не просто просить отзывы, а ненавязчиво предлагать их оставить после успешного решения проблемы клиента. Можно даже сделать небольшую памятку с QR-кодом, ведущим на страницу отзывов.

внимание: важное! Мы часто забываем, что качество отзыва важно не только содержанием, но и временем, когда оно оставляется. Например, если клиент оставил положительный отзыв в первую неделю после использования услуги, это говорит о том, что наше бизнес-предложение действительно удовлетворило его ожидания. Однако если тот же клиент оставил положительный отзыв через 6 месяцев после использования услуги, это может говорить о том, что мы недостаточно поддерживаем наших клиентов после оказания услуг.

Согласен с Игорь Федоров, он прав, но стоит добавить, что важно также работать с негативом. Я в своей практике часто советую клиентам не просто ждать отзывов, а активно стимулировать их через QR-коды на чеках.

Марина Лебедева, твои идеи верные. Я в маркетинге 7 лет, и с 2ГИС работаю плотно. Главное, чтобы отзывы были не просто «спасибо», а развернутые. Они лучше конверсию дают, потому что показывают конкретную пользу.

Я согласна с Игорем Федоровым, что важно учитывать время, когда оставляются отзывы, и Лилией Поляковой, что необходимо работать с негативом, а не просто ждать только положительных отзывов. Важно также учитывать то, что отзывы могут быть чрезмерно оптимистичными или же чрезмерно негативными. Например, в моей практике были случаи, когда компании попадали в ловушку чрезмерной оптимистичности, когда все клиенты давали положительные отзывы, но в реальности компании не находились в столь идеальной ситуации. В таких случаях было бы лучше, если бы компании могли получить и нейтральные отзывы, чтобы понять свои плюсы и минусы. Мы часто забываем, что качество отзыва важно не только содержанием, но и временем, когда оно оставляется. Сложно учитывать это, но если кли. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

Мне кажется, что важно не только поискать довольных клиентов, но и понять, почему они довольны. Это позволит нам улучшить наши услуги и предоставить качественный продукт. Например, я работал в компании, которая предоставляла услуги по обслуживанию техники, и мы обнаружили, что клиенты, которые оставляли положительные отзывы, часто упоминали нашу быструю и эффективную службу поддержки. На основе этого мы могли улучшить нашу службу и улучшить общую репутацию компании.

Роман, полностью разделяю твой подход. Я в маркетинге 10 лет, и на практике видела: если у карточки товара в 2ГИС рейтинг падает ниже 4.0, конверсия в визит падает в разы. Важно не просто собирать отзывы, а отрабатывать негатив, чтобы алгоритмы видели активность.