Ответ в теме: Почему ЯндексКарты скрывают негативную обратную связь

Мне кажется, что проблема в неправильном настройке карточки товара. Я работал с десятками клиентов, и всегда приходилось корректировать карту, чтобы она соответствовала требованиям Яндекса. Если карточка не оптимизирована, то она просто не будет отображаться в результатах поиска, а значит, и негативные отзывы тоже.