Ответ в теме: Добавление компании на 2ГИС: инструкция

Марина, такое бывает. Я на 2ГИС с десяток бизнесов вела, и вот что я заметила: если компания уже есть в базе, но без полного профиля, то иногда проще не создавать новый, а просить объединить или расширить существующий. Служба поддержки, конечно, иногда грузит, но попробуйте поискать по разным вариантам названия, возможно, он есть, но неактивен.