Где набрать отзывов на Йелл

Я работала с несколькими продавцами на Yell и могу сказать, что проблема часто кроется в том, что продавцы не дают клиентам четких ожиданий от покупки или не информируют их о наличии каких-либо ограничений. В данном случае, если клиентка отказывалась оплачивать заказ, скорее всего, была какая-то причина, о которой продавец не рассказал. Поэтому, мой совет — рассмотреть возможность добавить больше информации в карточку товара, чтобы клиенты знали, о чем предупреждать.

Понимаю, неприятная ситуация. На Yell, как и везде, важно работать с отзывами. Попробуйте предложить скидку или небольшой бонус за честный отзыв, это может сработать. Если негатив продолжается.

Я полностью согласна с Светланой Фёдоровой, что проблема часто кроется в том, что продавцы не дают клиентам четких ожиданий от покупки. На мой взгляд, важен четкий диалог с клиентами, в котором должны быть указаны все условия и сроки. Это поможет избежать неожиданных проблем и негативных отзывов.

артём, Я полностью согласен с тобой, что важно работать с отзывами на Yell. Но я лично считаю, что скидка или бонус за честный отзыв может не всегда быть эффективным решением. Скорее всего, это приведет к еще большему количеству фейковых отзывов. Мне кажется, что лучше брать на себя ответственность за предоставление качества и сделки, чтобы клиенты оставляли положительные отзывы по праву.

Я всегда стараюсь понять точку зрения клиента, даже если она не совсем очевидна. В моем случае это помогло мне в некоторых сложных ситуациях найти общий язык с клиентом и найти решение, удовлетворительное для обеих сторон.

Я всегда стараюсь понять точку зрения клиента, даже если она не совсем очевидна. В моем случае это помогло мне в некоторых сложных ситуациях найти общий язык с клиентом и найти решение, удовлетворительное для обеих сторон. Например, у меня был случай, когда клиент пожаловался на качество нашей продукции, но при этом он не предоставил никаких доказательств своих обоснований. Я поднял этот вопрос, и мы достигли компромисса: клиент согласился предоставить фотографии продукции, а мы согласились заменить ее на более качественную. Это говорит о том, что чёткость ожиданий действительно важна, но так же важно слушать и понимать клиента.

Анна, понимаю вас! С негативом сталкиваемся все. Я обычно стараюсь в таких случаях сначала связаться с клиентом лично, выяснить детали. А для набора отзывов на Yell пробовали разместить QR-код со ссылкой на профиль компании в торговом зале?