Продавец мебели здесь ищу поддержки. Ситуация в последнее время очень напряженная, клиенты стали оставлять негативные отзывы без объяснения причин или с явно преувеличенными проблемами. Неделю назад одна из постоянных клиенток отказывалась оплачивать заказ и требовала возврат денег, хотя все условия были выполнены точно по договору. После этого случая она оставила отзыв с обвинением нас во лжи и некомпетентности. Конечно, мы приняли меры для урегулирования конфликта, но девушка не захотела признавать свои ошибки. Теперь у меня репутация испорчена из-за безосновательных обвинений. Это влияет на бизнес и морально давит. Сложно найти баланс между добросовестным отношением к клиентам и защитой своей репутации. Помогите, пожалуйста, советами как быть в такой ситуации. Нужно ли обращаться с претензиями на форуме? Как справиться со сложившейся ситуацией?
