Анастасия, верно подметили! Я тоже замечала, что часто проблема не в самом отзыве, а в некорректно заполненной карточке компании. У меня был случай, когда удалили почти все новые отзывы, а потом оказалось, что у компании были проблемы с отображением адреса.
