Ответ в теме: Какие есть способы отзывчивости на Дубль ГИС

Дмитрий Краснов прав, что обратную связь можно организовать и через регулярные опросы клиентов, например, в виде анкет на сайте или в чате поддержки. Кроме того, я считаю, что компании на Дубль ГИС могут использовать соцсети для публичного общения с клиентами и получать обратную связь на своей странице.