Ответ в теме: Про Докторов: как улучшить репутацию врача

Иван, понимаю твою боль. У меня на Авито был похожий кейс: негатив на карточке товара сильнобил по конверсии. Важно не только отвечать на плохие отзывы, но и работать над увеличением позитивных.