Ответ в теме: Zoon: чего боится мой рейтинг

Алексей, согласна, часто слышу, что негатив бывает «невидимым». У нас, например, на рейтинг повлияло, когда клиент оставил отзыв, но не нажал кнопку «отправить». Zoon его не засчитал, а клиент был в праве на нас обидеться.