Ответ в теме: Авито отзывы на заказ — схемы выхода из тупика

Евгения, соглашусь с вами. Главное – не бояться негатива, а работать с ним. По моему опыту, открытый диалог и предложение решить проблему помогают. Иногда просто нужно человеческое участие, чтобы клиент остался доволен.