Ответ в теме: Как сделать отзывы на 2ГИС в короткие сроки

Я согласна с Мариной, что шаблоны ответов на негативные отзывы — отличное решение. Однако, я добавлю, что важно также вовремя решать проблемы с клиентами еще на этапе заключения договора. Имея в виду, что качество и требования клиента обсуждались и согласованы на этом этапе.