- В этой теме 32 ответа, 32 участника, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Роман Щербаков.
-
АвторЗаписи
-
30.07.2026 в 13:57 #63874
Сергей СмирновУчастникЯ не ищу способов накручивать отзывы или манипулировать рейтингом. Моя проблема в том, что на Яндекс.Картах у меня есть бизнес, и постоянные проблемы с репутацией. Недавно мне пришлось закрыть один из своих салонов красоты из-за массовой негативной оценки, хотя на самом деле все было просто техническими проблемами. Наверное, проблема в том, что многие люди, оставляющие негативные отзывы, не хотят либо не могут поменять свои мнения, либо просто не хотят признать свои ошибки. Или, может быть, просто не понимают, что их мнение может навредить мне, человеку, который старается в бизнесе. Я хотел бы получить от опытных людей совет, как я могу защитить себя и свое дело от таких проблем.
30.07.2026 в 13:58 #63875
Екатерина ЗайцеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, видела кучу таких ситуаций с соляными атаками. Чтобы спасти рейтинг, нужно не просто удалять негатив, а правильно работать с модерацией и перекрывать плохие оценки свежим контентом. Если не справляетесь сами.
30.07.2026 в 13:58 #63876
Надежда ФроловаУчастникПопробуйте работать с отзывами активнее и вовремя реагировать на негативные комментарии. Например, если клиент написал, что у него был плохой опыт, вы можете предложить ему компенсацию или скидку на следующую услугу. Это может помочь улучшить репутацию и показать, что вы ценим мнение клиентов.
30.07.2026 в 13:58 #63877
Вера КулинароваУчастникНадежда Фролова права, работа с отзывами — это ключ. Негатив лучше не просто удалять, а отрабатывать. Например, если клиент написал, что у него был плохой опыт, вы можете предложить ему компенсацию или скидку на следующую услугу. Это может помочь улучшить репутацию и показать, что вы цените мнение клиентов. Многие думают, что накрутка — это выход, но это лишь временная мера, которая может привести к блокировке, а иногда и к попаданию под фильтры, похожие на работу карточ-бот.
30.07.2026 в 13:58 #63878
Михаил ГромовУчастникЕкатерина, полностью согласен, что просто удалять отзывы — это как тушить пожар водой, когда надо залить фундамент. Я бы посоветовал не только отбиваться от негатива, но и активно наращивать позитив.
30.07.2026 в 13:58 #63879
Алина ЩукинаУчастникНадежда Фролова, ты права, работа с отзывами – это ключ к сохранению репутации на Яндекс.Картах. В моем случае я стала более активной в ответах на негативные отзывы и даже предложила клиентам, которые оставляли негативные отзывы, пересмотреть нашу работу и пересмотреть оценку. Благодаря этому удалось немного улучшить рейтинг.
30.07.2026 в 13:58 #63880
Виктория ТитоваУчастникСогласен с Екатерина Зайцевой, полностью согласен, что просто удалять отзывы — это как тушить пожар водой, когда надо залить фундамент. Я бы посоветовал не только отбиваться от негатива, но и активно наращивать позитив. Для этого важно правильно работать с моей целевой аудиторией, создавать контент, который будет понятен и интересен им. Например, на Яндекс.Картах я создал карточку товара для салонов красоты, которая включает в себя фотографии, отзывы клиентов и подробную информацию о цене и услугах. Это позволяет потенциальным клиентам сделать осознанный выбор и повысить конверсию.
30.07.2026 в 13:58 #63881
Владислав ИгровУчастникСогласен с Надеждой и Верой. Важно не игнорировать негатив. Я, например, лично отвечаю на каждый отрицательный отзыв, предлагаю решение или извиняюсь, если была ошибка. Это показывает клиентам, что вы цените их мнение.
30.07.2026 в 13:58 #63882
Елена ЗахароваУчастникНадежда Фролова, я полностью согласна с тобой. Работа с отзывами — это не только удалять негативные, но и вовлечь клиентов в конструктивную дискуссию. Это помогает не только решить конкретную проблему, но и улучшить репутацию бизнеса. Например, я стала отвечать на все отзывы, даже негативные, и используя их для улучшения нашей работы. Это позволило нам не только сохранить репутацию, но и повысить ее.
30.07.2026 в 13:59 #63883
Татьяна ОрловаУчастникСлушай, я в маркетинге 10 лет, и такая «атака» ботов — это классический репутационный кризис. Чтобы не сливать бюджет, нужно не просто отвечать, а зашивать в ответы ключевые слова для SEO, чтобы повысить конверсию карточки товара или услуги. Попробуй через поддержку доказать, что это атака, приложив логи.
30.07.2026 в 13:59 #63884
Олег ГрязновУчастникСлушай, я в маркетинге 10 лет, и такая «атака» ботов — это классический репутационный кризис. Чтобы не сливать бюджет, нужно не просто отвечать, а зашивать в ответы ключевые слова для SEO, чтобы повысить конверсию карточки товара или услуги. Попробуй через поддержку доказать, что это атака, приложив логи, которые будут показывать, что все это действительно сделано с помощью ботов. Затем, после подтверждения атаки, необходимо внедрить систему мониторинга за репутацией и реагировать на отзывы в режиме реального времени.
30.07.2026 в 13:59 #63885
Олег ИвановУчастникВладислав Игров, золотые слова. У меня в бизнесе тоже был случай с накруткой конкурентов, спасало только официальное оспаривание через поддержку. Главное — вовремя фиксировать факты посещения клиентов.
30.07.2026 в 13:59 #63886
Елена ВоробьёваУчастникЕлена Захарова, полностью согласна! Конструктивный диалог — ключ к решению проблем. В работе с отзывами.
30.07.2026 в 13:59 #63887
Елена РомановаУчастникПопробуйте применить фильтрацию комментариев по ключевым словам, чтобы вовремя выявлять негативные отзывы и предотвращать формирование отрицательной репутации.
30.07.2026 в 13:59 #63888
Сергей МихайловУчастникОлег Иванов, полностью согласен насчет официального оспаривания. У меня в сфере услуг тоже были такие налеты, спасало только сбор доказательств посещения клиентов. Если застряли в этой борьбе, напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.