Ответ в теме: Пропал профиль на ЯндексУслуги

Я тоже сталкивался с такой проблемой, Николай, и нашел, что причиной может быть несоответствие телефонного номера в профиле и номера на счете. Просто попробуйте проверить эти номера и сделать коррекцию, если это нужно. В таком случае профиль скорее всего восстановится. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы