Ответ в теме: Пропал профиль на ЯндексУслуги

Олег, вы верно подметили, но я сталкивался и с техническими сбоями из-за обновлений. Бывало, что профиль «висел» в кэше, а в личном кабинете было пусто. Если сами не разберетесь, напишите менеджеру. @raotza.