Я в маркетинге 10 лет, на ЯндексУслугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что профиль просто заблокирован из-за нарушения правил площадки. Поэтому я всегда советую проверить email, с которого был создан профиль, и написать администрации ЯндексУслуг о том, что профиль был заблокирован.