Ответ в теме: ПроДокторов: реальные схемы для управления отзывами

Дмитрий, я тоже через это проходил. Попробуйте запрашивать у площадки детализацию: дату, номер договора или чека, на которые ссылается автор. Если доказательств нет, можно требовать удаления через официальную претензию.