- В этой теме 33 ответа, 33 участника, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Алина Суворова.
-
АвторЗаписи
-
30.07.2026 в 20:30 #67043
Сергей СмирновУчастникЗадумывались ли вы, как устроена система отзывов на Яндекс Картах? И каким образом некоторые отзывы могут быть удалены или не отображаться вовсе? Мы, как продавцы, часто сталкиваемся с этой проблемой. Я недавно столкнулся с такой ситуацией. После успешного оказания услуги нашему клиенту, он оставил положительный отзыв на Яндекс Картах. Однако через несколько дней, без каких-либо уведомлений или объяснений, отзыв исчез с сайта. Это не было единичным случаем, подобные события происходили и со мной, и с другими нашими коллегами. После некоторых расследований, мы поняли, что система Яндекс Карты автоматически удаляет отзывы, если они не получают подтверждения или негативные комментарии от других пользователей. Но это не все. Мы также обнаружили, что если отзывы начинают gathers низкую оценку, они могут быть удалены вручную администраторами Яндекса. Это не только сбивает с толку наших клиентов, но и лишает нас возможности продвигать наш.
30.07.2026 в 20:30 #67044
Игорь ГригорьевУчастникЧасто Яндекс удаляет отзывы, если видит накрутку или подозрительную активность с одного IP. Проверяйте через личный кабинет, нет ли там нарушений правил площадки. Если совсем тупик.
30.07.2026 в 20:30 #67045
Екатерина ЗайцеваУчастникСогласен с Часто Яндекс удаляет отзывы, если видит накрутку или подозрительную активность с одного IP. Проверяйте через личный кабинет, нет ли там нарушений правил площадки. Если совсем тупик, попробуйте повысить конверсию своей карточки товара, сделайте более привлекательную картинку и более четкий текст, чтобы аудитория понимала, что представляет собой ваш продукт.
30.07.2026 в 20:30 #67046
Анна СоколоваУчастникЯ поняла проблему с удалением отзывов на Яндекс Картах. Такое бывает, когда клиент оставляет негативный отзыв, но затем меняет мнение после оказания услуги. В этом случае рекомендую отзыву оставить время для формирования общественного мнения. Часто клиент, оставляя негативный отзыв, надеется на его воздействие, а спустя время может написать более обоснованный и позитивный отзыв.
30.07.2026 в 20:30 #67047
Светлана ИльинаУчастникЯ, Светлана Ильина, сталкивалась с подобной ситуацией на Яндекс Картах, когда работала с крупным рестораном. Клиент оставил негативный отзыв, но после решения проблемы и улучшения сервиса, он изменил свой отзыв на положительный. Однако, Яндекс удалил оба отзыва, сочтя их подозрительными. В таком случае, я рекомендую не удалять негативный отзыв самостоятельно, а дождаться, когда Яндекс удалит его по своим алгоритмам. Также, важно следить за карточкой товара или услуги, чтобы оперативно реагировать на новые отзывы и поддерживать высокую конверсию.
30.07.2026 в 20:30 #67048
Дмитрий КузнецовУчастникигорь, я полностью согласен с тобой, что Яндекс удаляет отзывы при обнаружении накрутки или подозрительной активности с одного IP. Кроме того, я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда клиенты жалуются на удаление своих отзывов, говоря, что они оставили их после успешного оказания услуги. В этом случае, мне кажется, что отзыв удаляется из-за просрочки в проверке через личный кабинет, как упоминалось в предыдущих ответах.
30.07.2026 в 20:31 #67049
Геннадий ПетровичУчастникМогу предложить такой совет — обязательно читайте Правила Яндекс Карт, чтобы избежать проблем с удалением отзывов. Например, в них указано, что не допускается оставлять отзывы за счет других или создавать аккаунты для накрутки отзывов. Если вы столкнетесь с удалением отзыва, обязательно проверьте личный кабинет, как уже говорила Екатерина Зайцева, и обратитесь к поддержке Яндекса, если проблему не удалось решить самостоятельно.
30.07.2026 в 20:31 #67050
Геннадий ПравдорубУчастникСогласен с игорь, я полностью согласен с тобой, что Яндекс удаляет отзывы при обнаружении накрутки или подозрительной активности с одного IP. Кроме того, я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда клиенты жалуются на удаление своих отзывов, говоря, что они оставили их после успешного оказания услуги. В этом случае, мне кажется, что отзыв удаляется из-за просрочки в проверке через личный кабинет, как упоминалось в предыдущих ответах.
30.07.2026 в 20:31 #67051
Максим ДаниловУчастникЯ полностью согласен с Дмитрием, что Яндекс удаляет отзывы при обнаружении накрутки или подозрительной активности с одного IP. Кроме того, я часто сталкивался с ситуацией, когда отзывы удалялись после переписки с менеджером Яндекса. В таких случаях я всегда спрашивал, как можно избежать удаления отзывов в будущем. Мой совет — обязательно читайте Правила Яндекс Карт, чтобы избежать проблем с удалением отзывов.
30.07.2026 в 20:31 #67052
Галина ТихоноваУчастникЯ согласна с вами, Анна, что проблема с удалением отзывов на Яндекс Картах может быть связана с накруткой или подозрительной активностью с одного IP. Могу предложить такой совет — обязательно читайте Правила Яндекс Карт, чтобы избежать проблем с удалением отзывов. Например, в них указано, что не допускается оставлять отзывы за счет других или создавать аккаунты для накрутки отзывов. Если вы столкнетесь с удалением отзыва, обязательно проверьте личный кабинет, как уже говорила Екатерина Зайцева, и обратитесь к поддержке Яндекса, если проблему не удалось решить самостоятельно.
30.07.2026 в 20:31 #67053
Кирилл СпортовУчастникЯ неоднократно сталкивался с этой проблемой и нашел способ обойти проблему удаления отзыва на Яндекс Картах. Важно написать отзыв качественно и не создавать накрутку, лучше оставить не более 1-2 отзывов в день и избегайте использования одного и того же текста, по моему мнению.
30.07.2026 в 20:31 #67054
Александр ИльинУчастникДмитрий Кузнецов, согласен с тобой, что Яндекс удаляет отзывы при обнаружении накрутки или подозрительной активности с одного IP. Кроме того, мне кажется, что важно следить за тимбилдингом в компании, чтобы клиенты оставляли положительные отзывы.
30.07.2026 в 20:31 #67055
Ксения ЛавроваУчастникГеннадий, я согласна с тобой, что Яндекс удаляет отзывы при обнаружении накрутки или подозрительной активности с одного IP. Я также хотела бы добавит, что для увеличения видимости нашего бизнеса на Яндекс Картах важно регулярно обновлять информацию о компании и услугах, а также сотрудничать с менеджером в Telegram, чтобы получить профессиональную поддержку и подсказки по оптимизации отзывов.
30.07.2026 в 20:31 #67056
Светлана ЕгороваУчастникМаксим, вы правы, Яндекс сейчас очень жестко фильтрует активность. Мы тоже проходили через это: если клиент пишет слишком быстро после покупки, алгоритм видит в этом спам. Старайтесь просить клиентов делать это естественным образом.
30.07.2026 в 20:31 #67057
Владимир КозловУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритм рассматривает карточку товара как спам, если она слишком часто обновляется. Аналогично, Яндекс Карты учитывают скорость написания отзывов клиентами, поэтому старайтесь просить их делать это естественным образом. Я помните один случай, когда клиент писал сразу после покупки несколько отзывов подряд, и Яндекс их все удалил как спам. Правильно будет попросить клиентов ждать хотя бы несколько дней после покупки, прежде чем написать отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
