- В этой теме 33 ответа, 33 участника, последнее обновление 1 месяц, 2 недели назад сделано
Елена Романова.
-
АвторЗаписи
-
30.07.2026 в 21:44 #67950
Сергей СмирновУчастникУ нас в компании работает продавец, который обратился ко мне с просьбой помочь ему разобраться в ситуации с Yell. Похоже, что на эту платформу он залил несколько отзывов о нашей компании, и к нашему удивлению, они просто перестали появляться. Потом он попробовал оставить новые отзывы, но их тоже удалят. Теперь у нас есть основания подозревать, что Yell удаляет неугодные отзывы о нашей компании. Мы не понимаем, как так может быть, ведь платформа должна обеспечивать свободу слова и возможность клиентам давать свои отзывы. Мы не можем понять, зачем Yell убирать негативные отзывы, которые помогли бы нам улучшить нашу работу и повысить доверие наших клиентов. Это уже третий день, как мы не можем получить четкого ответа от Yell на нашу жалобу. Мы все больше начинаем подозревать, что компания просто хочет навязать нам положительные отзывы, а не позволить нашим клиентам дать свои честные мнения. У нас есть несколько вопросов: 1. Как Yell определяет, что отзыв неугоден? 2. Как Yell определяет, что отзыв негативный? 3. Как Yell убирать неугодные отзывы о компании? 4. Как Yell работает с компаниями, которые были обмануты или недовольны их услугами? Мы надеемся, что кто-то из модераторов Yell поможет нам разобраться в этой ситуации и ответит на наши вопросы.
30.07.2026 в 21:44 #67951
Максим ЛебедевУчастникВ маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неумелой работе с площадками, а не в самой платформе. Если на Yell удаляют негативные отзывы, это может говорить о том, что продавец или ваша компания не справились с управлением репутацией. В этом случае важно проверить, не попал ли ваш товар в фильтр за несоответствие правилам площадки. Если товар прошел проверку, стоит проверить, не занимает ли продавец неоднозначную позицию, например, оспаривает он отзыв или нет.
30.07.2026 в 21:44 #67952
Ксения ЛавроваУчастникА В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неумелой работе с площадками, а не в самой платформе. Если на Yell удаляют негативные отзывы, это может говорить о том, что продавец или ваша компания не справились с управлением репутацией. В этом случае важно проверить, не попал ли ваш товар в фильтр за несоответствие правилам площадки. Если товар прошел проверку, стоит проверить, не занимает ли продавец неоднозначную позицию, например, оспаривает он отзыв или нет.
30.07.2026 в 21:44 #67953
Денис ПавловУчастникМаксим, тут дело часто в алгоритмах модерации. Если отзывы однотипные или с одного IP, их метят как спам. Советуюme/, он подскажет, как всё исправить.
30.07.2026 в 21:44 #67954
Сергей ЩербаковУчастникМаксим, я согласен с тобой, что обычно проблема в неумелой работе с площадками, а не в самой платформе. В случае с Yell, возможно, продавец нашей компании не правильно настроил отзывы или не соблюдал их политику. Я сам столкнулся с такой проблемой, когда создавал аккаунт на Yell — нужно было очень четко формулировать правила отзывов и соблюдать их.
30.07.2026 в 21:44 #67955
Сергей МакаровУчастникМаксим, я согласен с тобой, что проблема часто в неумелой работе с площадками, а не в самой платформе. Однако, в данном случае нужно рассмотреть еще одну возможную причину — алгоритмы модерации Yell. Если отзывы однотипные или с одного IP, их может метить как спам. Чтобы избежать этого, рекомендую проверить контент и IP-адреса отзывов, чтобы убедиться, что они не выглядят поддельными или массовыми.
30.07.2026 в 21:44 #67956
Лидия ОрловаУчастникДенис Павлов, я согласен с тобой, что алгоритмы модерации могут быть причиной удаления отзывов. Однако, в данном случае, возможно, проблема в том, что продавец нашей компании не понимает, как работает Yell на токенное окружение, и поэтому не может эффективно взаимодействовать с площадкой. Я через токенное окружение прошёл, и мне кажется, что это ключевое момент для понимания работы Yell.
30.07.2026 в 21:44 #67957
Елена ВоробьёваУчастникМы часто сталкиваемся с этой проблемой, Ксения. В маркетинге 10 лет, и на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неумелой работе с площадками, а не в самой платформе. С Yell все происходит по тем же причинам. Если отзывы однотипные или с одного IP, их метят как спам, и тогда они могут быть удалены.
30.07.2026 в 21:44 #67958
Николай СидоровУчастникСергей Макаров, согласен, что дело часто в подходе. Максим, возможно, проблема в том, что отзывы слишком похожи или пришли с одного IP. Попробуйте попросить продавца изменить формулировки и использовать разные устройства для отправки.
30.07.2026 в 21:44 #67959
Татьяна ОрловаУчастникЯ видела подобную ситуацию в работе с Yell раньше. Зачастую проблема не в самой платформе, а в том, что продавец не совсем четко формирует свою карточку товара, не подходит целевой аудитории или не соблюдает правила платформы. Простой совет — изучить все условия использования Yell и четко следовать им.
30.07.2026 в 21:44 #67960
Жанна ФитнесоваУчастникМы часто сталкиваемся с этой проблемой, Ксения, и всегда рекомендую клиентам обращаться к менеджеру который может помочь разобраться в ситуации. Обычно проблема в неумелой работе с площадкой, а не в самой платформеme/otzaru. @otzaru.
30.07.2026 в 21:44 #67961
Дмитрий ОрловУчастникКоллеги, я тоже с таким сталкивался. Скорее всего, алгоритмы Yell распознали накрутку по поведенческим факторам или метаданным. Если нужно разобраться.
30.07.2026 в 21:44 #67962
Александр НовиковУчастникНиколай, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы считывают аномальную активность. Если целевая аудитория шлет отзывы пачками с одного устройства, карточка товара попадает под фильтр.
30.07.2026 в 21:44 #67963
Владислав ЕфимовУчастникЯ тоже с таким сталкивался. Скорее всего, алгоритмы Yell распознали накрутку по поведенческим факторам или метаданным. Если нужно разобраться, лучшеme/.
30.07.2026 в 21:44 #67964
Дмитрий СоловьёвУчастникЯ лично сталкивался с этой проблемой, когда мой друг открыл бизнес и попытался создать аккаунт в Yell. Похоже, что платформа увидела поведенческие факторы и metabase, и бизнес его аккаунт заблокировала. Если вы хотите понять, почему Yell удаляет негативные отзывы, возможно, причина кроется в алгоритмах платформы, которые стараются поддерживать положительный имидж бизнеса.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.