Ответ в теме: Почему Яндекс Карты стирают негативные отзывы

Ирина, вы правы, такое действительно случается. Я сама сталкивалась с тем, что негативные отзывы удаляли. Чаще всего это происходит, если отзыв нарушает правила площадки, например, содержит нецензурную лексику или является заказным. Бывает, что алгоритмы Яндекса ошибаются, тогда можно попробовать оспорить удаление.