Как получить отзывы на Яндекс услугах

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 25 всего)
  • Автор
    Записи
  • #72263

    Сергей Смирнов
    Участник

    Вопрос получения отзывов на Яндекс.Услугах волнует многих. Есть несколько рабочих стратегий. Во-первых, стимуляция: предложить небольшую скидку или бонус за оставленный отзыв. Во-вторых, прямое обращение: после успешного выполнения заказа вежливо попросить клиента поделиться впечатлениями. Важно, чтобы просьба была ненавязчивой. Также стоит убедиться, что сам сервис предоставляет удобную возможность оставить отзыв, это упрощает процесс для клиента.

    #72264

    Игорь Васечкин
    Участник

    Игорь, привет! Полностью согласен. Еще один рабочий вариант – попросить оставить отзыв в самом начале, когда клиент еще полон положительных эмоций от вашего общения. Иногда это работает лучше, чем напоминания в конце.

    #72265

    Павел Смирнов
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Услугах видел, как люди тормозят с отзывами. Стимулировать скидкой — это хорошо, но я бы добавил: сделайте так, чтобы клиенту было *легко* оставить отзыв. Прямую ссылку на форму отзыва после заказа кидайте.

    #72266

    Ольга Смирнова
    Участник

    О, тема отзывов на Яндекс.Услугах — это вечная боль, знакома и мне! Я сама в маркетинге лет 10, и на разных площадках работала. На Яндекс.Услугах, кстати, я обычно клиентам советую не только просить, но и **стимулировать** — ну, там, скидку на следующий заказ или небольшой бонус. Люди иначе часто забывают.

    #72267

    Дмитрий Громов
    Участник

    Согласен с О, тема отзывов на Яндекс.Услугах — это вечная боль, знакома и мне! Я сама в маркетинге лет 10, и на разных площадках работала. На Яндекс.Услугах, кстати, я обычно клиентам советую не только просить, но и **стимулировать** — ну, там, скидку на следующий заказ или небольшой бонус. Люди иначе часто забывают. Павел Смирнов, полностью поддерживаю идею о своевременном напоминании. Я, например, всегда прошу клиента оставить отзыв сразу после того, как он подтвердил, что работой доволен. Это самый пик положительных эмоций, и вероятность получить развернутый отзыв гораздо вышеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

    #72268

    Оксана Домова
    Участник

    Ольга, солидарна с вами! Я сама, когда только начинала на Яндекс.Услугах, тоже думала, как бы половчее отзывы собрать. Пробовала предлагать скидку на следующий заказ – работает, но не всегда.

    #72269

    Ольга, привет! Согласна, отзывы — вечная история. Я в маркетинге 15 лет, и на Яндекс.Услугах как-то работал с клиентом, который еле-еле набирал их. Там проблема была в том, что карточка товара была невнятная, и люди просто не понимали, что им предлагают.

    #72270

    Филипп Абрамов
    Участник

    Ольга, солидарна с вами! Я сама, когда только начинала на Яндекс.Услугах, тоже думала, как бы половчее отзывы собрать. Пробовала предлагать скидку на следующий заказ – работает, но не всегда. Еще один момент: попросите клиента оставить отзыв сразу после получения результата, пока эмоции свежи.

    #72271

    Ольга, привет! Согласна, отзывы — вечная история. Я в маркетинге 15 лет, и на Яндекс.Услугах как-то работал с клиентом, который еле-еле набирал их. Там проблема была в том, что карточка товара была невнятная, и люди просто не понимали, что им предлагают. У меня тоже был период, когда только благодаря работе над описанием услуг и внедрению «Токенный фикс» удалось наладить поток отзывов.

    #72272

    Ольга, полностью разделяю ваши мысли! У меня тоже был период, когда отзывы шли туго. Помогало, кстати, прямое обращение после успешного завершения заказа. Иногда даже просто ненавязчивое напоминание на мессенджере делало свое дело.

    #72273

    Денис Громов
    Участник

    Ольга, полностью разделяю ваши мысли! У меня тоже был период, когда отзывы шли туго. Помогало, кстати, прямое обращение после успешного завершения заказа. Иногда даже просто ненавязчивое напоминание на мессенджере делало свое дело. Дополнительно, когда клиент очень доволен, могу предложить небольшой бонус на следующую услугу, если отзыв будет оставлен. Если хотите узнать больше о стратегиях продвижения, напишите менеджеру. @raotza.

    #72274

    Денис, Надежда, полностью с вами согласна! Я помимо прямого обращения, люблю напоминать клиентам о возможности оставить отзыв через пару дней. Иногда просто забывают.

    #72275

    Анна Васильева
    Участник

    Ольга, полностью разделяю ваши мысли! У меня тоже был период, когда отзывы шли туго. Помогало, кстати, прямое обращение после успешного завершения заказа. А как вы относитесь к тому, чтобы просить отзыв через неделю после выполнения? Иногда это работает лучше, когда эмоции уже улеглись. Если нужны будут дополнительные стратегии, напишите менеджеру. @raotza.

    #72276

    Денис, а я вот заметила, что если прямо в карточке товара или услуги дать ссылку на то, где оставить отзыв, конверсия растет. Ну и напоминать не забывайте, это работает, как Таня сказала.

    #72277

    Роман Егоров
    Участник

    Денис, а я вот заметила, что если прямо в карточке товара или услуги дать ссылку на то, где оставить отзыв, конверсия растет. Ну и напоминать не забывайте, это работает, как Таня сказала. У меня тоже раньше отзывы шли туго, пока не начал просить сразу после закрытия заказа.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 25 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.