Ответ в теме: Как увеличить репутацию компании в 2гис

Мне кажется, что основной причиной негативных отзывов может быть не только работа сервиса, но и отсутствие оперативной реакции на мелкие претензии. Попробуйте внедрить систему отслеживания и быстрого реагирования на жалобы, чтобы клиенты чувствовали, что их проблемы находятся на виду и решаются быстро.