Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

Считаю, что основная проблема — в неполном понимании клиентами нашей работы. Многие заказчики полагают, что после оплаты работники должны каким-то волшебным образом появиться у них на дому и выполнить все задачи. На самом деле, мы предоставляем услуги по выбору клиента — они могут заказать звонок, переписку или встречу. Если клиент не понимает, что он заказал, то и негативных отзывов от него не избежать. Поэтому, я всегда советую клиентам Яндекс Услуг перед тем, как оставить отзыв, уточнять, что именно они ожидают от сотрудника.