Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

Полина, понимаю вас. Действительно, важно не только качество, но и скорость. Я всегда стараюсь максимально быстро отвечать, а если вижу, что не успеваю, ставлю автоответчик с указанием времени моего следующего ответа.