Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

Надежда Тихонова, Евгения Баранова, Оксана Домова, столкнулся с похожим — клиенты ставят негатив до ответа. Решил через уведомления в мессенджеры: настроил автоматический чек через 5 минут после звонка, пока клиент в ожидании. Так репутация поднялась с -3 до +8 за месяц. А у вас время отклика на звонки в будильнике ограничен?