Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Яндекс услугах

Евгения, вы абсолютно правы насчёт автоответчика — я сам сталкивался с этой проблемой: клиенты оставляют негативы, не дождавшись ответа, хотя звонок поступает через 2-3 минуты после обращения. Но ещё один нюанс: проверьте настройки **отложенных ответов** в Яндекс.Услугах — иногда они не срабатывают корректно, и клиент видит пустую строку ожидания. У меня был случай, когда после настройки шаблона с временными рамками и включения уведомлений о звонках, количество негативных отзывов упало на 40% за месяц. Попробуйте также настроить **приоритетные уведомления** для звонков с негативными отзывами — они приходят сразу в мобильное приложение Яндекса.