Ответ в теме: Как улучшить репутацию бизнеса на Zoon.ru

Алина Суворова, абсолютно точно! Оперативность и конкретика в решении проблем — залог успеха. Я бы добавила, что важно не только быстро отвечать, но и затем отслеживать, выполнено ли обещание.