Ответ в теме: Улучшаем репутацию на Авито

Глеб, у меня был случай, когда на Авито после покупки товар не оплатили, но я оперативно связался с покупателем через чат и предложил альтернативу — обмен или возврат части суммы. В результате покупатель оставил положительный отзыв, а я получил плюс в репутации без конфликта. Важно не зацикливаться только на продажах, а думать о лояльности клиента.