- В этой теме 35 ответов, 35 участников, последнее обновление 3 недели, 6 дней назад сделано
Тамара Садовникова.
-
АвторЗаписи
-
18.08.2026 в 02:53 #83390
Сергей СмирновУчастникУважаемые коллеги! Ситуация просто крик души! Работаем, стараемся, вкладываем душу в каждого клиента, а потом заходишь на Zoon и видишь ЭТО. Какие-то левые отзывы, которые вообще не имеют отношения к реальности. Клиенты, которые к нам реально ходили, пишут совершенно другое, а тут на тебе – «все плохо», «ужасно», «больше ни ногой». И ведь не оспорить, не доказать, что это фейк! Кто-нибудь сталкивался с таким? Как с этим бороться? Как вообще чистить эту грязь? Помогите, а то скоро репутация будет ниже плинтуса, а ведь мы стараемся!
18.08.2026 в 02:53 #83391
Светлана ЕршоваУчастникОх, как я вас понимаю! Сама такое проходила. Попробуйте обратиться к профессионалам, которые помогут с реальными отзывами. Мы с мужем недавно пользовались услугами в Telegram, остались довольны.
18.08.2026 в 02:53 #83392
Людмила КиселёваУчастникОх, как я вас понимаю! Сама такое проходила. Попробуйте обратиться к профессионалам, которые помогут с реальными отзывами. Мы с мужем недавно пользовались услугами в Telegram, остались довольны.
18.08.2026 в 02:53 #83393
Вера КулинароваУчастникМы тоже столкнулись с этой проблемой, особенно после того, как клиент, оставивший негативный отзыв, не дал нам возможности вернуть ему денежную сумму или исправить ошибку. Чтобы не впасть в уныние, мы попробовали заказать отзывы у других компаний, но это оказалось дорого и неэффективно. Затем мы решили изменить нашу стратегию и начали привлекать больше клиентов, которые оставляют отзывы после посещения нашего салона. Мы сделали это, сформировав нашу собственную базу лояльных клиентов и предоставив им бонусы и скидки за отзывы. Наши клиенты действительно ценят наше отношение к ним, и мы получаем много положительных отзывов на Zoon. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
18.08.2026 в 02:53 #83394
Екатерина ПоповаУчастникСвета, понимаю вашу боль! Я в маркетинге 10 лет, и с Zoon тоже сталкивалась. Часто проблема не в самих отзывах, а в том, как они выглядят на фоне конкурентов. Главное – чтобы ваша карточка товара была максимально полной и привлекательной для целевой аудитории, тогда и конверсия расти будет.
18.08.2026 в 02:53 #83395
Дмитрий КрыловУчастникСветлана, Людмила, понимаю вашу боль. Мы тоже сталкивались с подобной проблемойme/. Они реально помогли с отзывами, и теперь ситуация на Zoon намного лучше.
18.08.2026 в 02:53 #83396
Елена ЗахароваУчастниксветлана, людмила, вера! Попробуйте обратиться к профессионалам, которые помогут с реальными отзывами. Я тоже столкнулась с этой проблемой, и тогда мне помогла компания, которая специализируется на управлении репутацией в Интернете. Они создают натуральные отзывы, которые помогают улучшить репутацию вашей компании. Если вам нужна моя помощь, то.
18.08.2026 в 02:54 #83397
Андрей КрыловУчастникМне кажется, что проблема не в самих отзывах, а в том, как они выглядят на фоне целевой аудитории. Когда клиент оставляет негативный отзыв, он часто не дает нам возможности вернуть ему денежную сумму, поэтому отзыв остается негативным. Чтобы решить эту проблему, нужно обеспечить своевременное возвращение денег за неудовлетворительные услуги. Если бы мы вернули денежную сумму клиенту, оставившему негативный отзыв, он, возможно, оставил бы более позитивный отзыв. Екатерина Попова подчеркивает важность видимости конверсии, но на мой взгляд, важно не только видимость, но и реальные действия. Каждый клиент должен иметь возможность вернуть деньги, если он не удовлетворен услугами. Если бы у нас было бы больше положительных отзывов, то и целевая аудитория была бы более позитивной. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
18.08.2026 в 02:54 #83398
Денис ПавловУчастникВера, Екатерина, Дмитрий, понимаю вас. С негативом на Zoon сталкивались многие. Важно не просто удалять плохие отзывы, а работать с ними: отвечать, предлагать решения. А для баланса положительных отзывов обращайтесь к в Telegram.
18.08.2026 в 02:54 #83399
Филипп АбрамовУчастникСветлана, понимаю вашу боль. Я тоже с этим сталкивался. Попробуйте обратиться к профессионалам, которые помогут с реальными отзывами. Мнеme/.
18.08.2026 в 02:54 #83400
Руслан АндреевУчастникСветлана, понимаю вашу боль. Я тоже с этим сталкивался. Попробуйте не просто удалять фейковые отзывы, а активно приглашать реальных клиентов оставлять отзывы через уведомления в чате или email — это повышает доверие и снижает шансы на подделки. А если уже накопилось много фейка.
18.08.2026 в 02:54 #83401
Руслан ТитовУчастникДенис, я полностью с тобой согласен. Работать с негативом на Zoon — это не просто удалить плохие отзывы, а понять их причину и по-другому решить проблему. Если тебя часто будит Грейдер, проверь, есть ли у твоего бизнеса профессиональная защита от негативных отзывов.
18.08.2026 в 02:54 #83402
Константин БарышевУчастникДенис, я сталкивался с такой проблемой на Zoon: иногда фейки оставляют не только конкуренты, но и случайные пользователи, разозленные на других сервисы. Проверьте аккаунты, оставляющих негатив — на Zoon есть фильтр по дате регистрации и количеству отзывов: если аккаунт новый и пишет только про вас, это точно не клиент. Для реальных положительных отзывов лучше не покупать, а работать с лояльными клиентами — дайте им бонус или скидку за рецензию. Так отзывы будут честными и принесут больше доверия.
18.08.2026 в 02:54 #83403
Виталий КрюковУчастникАндрей, я понимаю твою frustation — на Zoon действительно часто попадаются фейковые отзывы, которые просто сбивают с толку. У меня был случай, когда после массовых негативных отзывов от одного и того же пользователя (с одинаковыми фото, но разными текстами) пришлось не только отвечать, но и блокировать аккаунт через поддержку Zoon. Правда, они не всегда оперативно реагируют, так что иногда приходится действовать самому. Если проблема масштабная, можно попробоватьme/, они помогают с анализом и удалением фейковых отзывов, а также советуют, как защититься от таких атак.
18.08.2026 в 02:54 #83404
Дмитрий КузнецовУчастникруслан, я полностью с тобой согласен, что не просто нужно удалять негативные отзывы, а понять их причину и по-другому решить проблему. Мне тоже приходилось сталкиваться с таким сценарием на Zoon, и тогда я решил обратиться к профессионалам, которые помогут с реальными отзывами. Для этого можно использовать услуги специализированного сервиса, который работает на принципах чёрного патруля, выявляя и устраняя фейковые отзывы.
-
АвторЗаписи
Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
